Troubleshooting for charging faults is as follows: Non-disassembly troubleshooting (rule out operational, environmental, software, and other factors) → Non-disassembly hardware inspection (inspect the charging port for dirt or oxidation, and cross-test with charging cable and charger) → Hardware troubleshooting after disassembly (check (an board/fm board/battery/m board) whether the btb is loose, whether the pin is dirty, deformed, etc.) 充电类故障排查思路为，不拆机排查（排除操作/环境/软件等因素）→不拆机硬件排查（检查充电口是否脏污，氧化，交叉验证数据线/充电器）→拆机硬件排查（检查(AN板/FM板/电池/M板)BTB是否松动，引脚是否脏污，变形等） အားသွင်းခြင်းဆိုင်ရာ ချွတ်ယွင်းချက်ရှာဖွေခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်မှာ - စက်မဖြုတ်ဘဲ စစ်ဆေးခြင်း → စက်မဖြုတ်ဘဲ ဟာ့ဒ်ဝဲစစ်ဆေးခြင်း → စက်ဖြုတ်၍ ဟာ့ဒ်ဝဲစစ်ဆေးခြင်း
True对မှန်သည်
False错မှားသည်
For photo-related failures, during cross-validation, verify each camera individually. Do not replace multiple known-good cameras and known-good mainboards simultaneously. 拍照类故障：交叉验证时，应逐个摄像头确认，请勿同时更换多个无故障摄像头和无故障主板 ဓာတ်ပုံရိုက်ခြင်းချွတ်ယွင်းချက်ကို အအမြန်စမ်းသပ်တဲ့အခါ ကင်မရာတစ်လုံးချင်းစစ်ပါ။ ကောင်းနေတဲ့ ကင်မရာတွေနဲ့ မားသားဘုတ်ကို တစ်ခါတည်းအများကြီး လဲပြီးစမ်းသပ်မူမလုပ်ပါနဲ့။
True对မှန်သည်
False错မှားသည်
客服顾问的仪容仪表规范包含哪些内容 Which items are included in the appearance and grooming standards for customer service Receptionist ဝန်ဆောင်မှုဝန်ထမ်းတွေရဲ့ ဝတ်စားဆင်ယင်မှုနဲ့ အမူအရာ စံနှုန်းတွေက ဘာတွေလဲ။
发型精神，没有大块头皮屑Neat hairstyle with no obvious large dandruff flakesဆံပင်သန့်ရှင်းသပ်ရပ်ပြီး ဗောက်အမှုန်အမွှားကြီးများ မရှိရ။
穿着工服，整齐干净，佩戴工牌Wear tidy and clean company uniform alongside employee ID badgeသန့်ရှင်းသပ်ရပ်သော လုပ်ငန်းဝတ်စုံကို ဝတ်ဆင်ရမည်။ အမည်ကတ်ပြားလည်း တပ်ဆင်ရမည်။
不留长指甲，指甲缝内无明显污泥Keep fingernails short with no visible dirt underneath the nailsလက်သည်းများကို သပ်ရပ်စွာညှပ်ထားပြီး အညစ်အကြေးများ မရှိစေရ။
上班不能穿拖鞋、短裙短裤Slippers, short skirts and shorts are prohibited during working hoursအလုပ်လုပ်နေစဉ် အစွပ်ဖိနပ်၊ စကတ်တို၊ ဘောင်းဘီတိုများ ဝတ်ဆင်ခြင်း မပြုရ။
受理环节报价，需包含以下哪些内容 Which of the following information must be included when quoting prices during the service acceptance phase လက်ခံသည့်အချိန်တွင် စျေးနှုန်းဖော်ပြရာတွင် ဘာအကြောင်းအရာတွေ ထည့်သွင်းရမလဲ။
维修时长Repair durationပြုပြင်ချိန်
维修价格Repair costပြုပြင်စရိတ်
负责维修的工程师In-charge maintenance engineerပြုပြင်ရေးတာဝန်ယူထားသည် အင်ဂျင်နီယာ
维修需更换部件Replacement parts required for repairပြုပြင်ရာတွင် အစိတ်အပိုင်း လဲလှယ်ရန် လိုအပ်သည်။
取机环节打印维修单的要求是什么 What are the requirements for printing repair orders at the device pickup stage စက်ပြန်ယူတဲ့အခါ ပြုပြင်စာရွက်ထုတ်ဖို့ ဘာတွေလိုအပ်လဲ။
用户不需要可以直接不打印Skip printing if the customer does not need a physical copyအသုံးပြုသူမလိုအပ်ရင် မထုတ်ရင်လည်းရပါတယ်။
邀请用户签字确认Request the customer’s signature for confirmationအသုံးပြုသူ လက်မှတ်ထိုးအတည်ပြုခြင်း
网点保留用户签字件Service outlets keep the signed document on fileစင်တာများတွင် အသုံးပြုသူ၏ လက်မှတ်စာရွက်ကို သိမ်းထားပါ။
用户可以选择接受纸质版或电子版Customers may opt for either a physical or electronic copyအသုံးပြုသူက စာရွက် ဒါမှမဟုတ် အီလက်ထရွန်နစ်ဖိုင်ကို ရွေးလို့ရပါတယ်။
面对用户的超期望诉求，需要按照用户的诉求提供服务，不可以拒绝用户的诉求 When customers put forward demands exceeding standard service expectations, consultants must fulfil such requests without refusal အသုံးပြုသူ၏ မျှော်လင့်ထားသည်ထက်ပိုသော တောင်းဆိုချက်များအတွက် အသုံးပြုသူတောင်းဆိုသည့်အတိုင်း ဝန်ဆောင်မှုပေးရမည်။ ငြင်းဆန်ခြင်းမပြုရ။
True对မှန်သည်
False错မှားသည်
客服顾问需要经常查看V学堂和其他培训平台，及时学习最新的课程和知识 Customer service Receptionist shall regularly access vCollege and other training platforms to learn updated courses and knowledge in a timely manner ဝန်ဆောင်မှုဝန်ထမ်းများသည် V သင်တန်းကျောင်းနှင့် လေ့ကျင့်ရေးပလက်ဖောင်းများကို မကြာခဏကြည့်ပြီး သင်တန်းအသစ်များနှင့် အသိပညာအသစ်များကို အချိန်မီလေ့လာရမည်။
True对မှန်သည်
False错မှားသည်
According to the "Guidance for the degumming screen " , if the device is out of warranty and the screen does not meet the conditions for adhesive repair, it is sufficient to directly offer the user a paid replacement of the display assembly. 按照《屏幕与主板上盖脱胶点胶维修指导》内容，若机器处于保修期之外，且屏幕不符合点胶条件，直接提供给用户付费更换显示屏组件的方案即可。 ပြုပြင်လမ်းညွှန်အရ စက်အာမခံလွန်ပြီး မျက်နှာပြင်ကော်မထိုးနိုင်ရင် ဖောက်သည်ကို အခကြေးငွေနဲ့ မျက်နှာပြင်လဲလှယ်တဲ့ဖြေရှင်းနည်း တိုက်ရိုက်ကမ်းလှမ်းပါ။
True对မှန်သည်
False错မှားသည်
True/False Question 2: According to the "Guidance for the degumming screen," if the device is out of warranty, the screen meets the criteria for adhesive repair, and a paid screen component replacement along with a free adhesive repair option is provided, users must be informed of the risks associated with disassembling the device for adhesive application. 按照《屏幕与主板上盖脱胶点胶维修指导 》内容，若机器处于保修期之外，且屏幕符合点胶条件，同时提供付费更换屏幕组件和免费点胶方案，但必须提醒用户拆机点胶的风险。 လမ်းညွှန်အရ အာမခံလွန်ပြီး မျက်နှာပြင်ကော်ထိုးလို့ရရင် ဖောက်သည်ကို ရွေးချယ်စရာနှစ်ခု အကြံပေးပါ - အခကြေးငွေနဲ့မျက်နှာပြင်လဲတာနှင့်အခမဲ့ကော်ထိုးတာ်။် စက်ဖြုတ်ကော်ထိုးရင် အခြားပြဿနာရှိနိုင်သည်ကို သတိပေးရမယ်။
True对မှန်သည်
False错မှားသည်