店长在“目标管理—过程管控”中，当会员纳新进度滞后时，应采取的措施是？
直接下调会员纳新指标
店外开展引流推广，以礼品派发形式吸纳新会员，补足指标缺口
暂停会员相关所有工作
扣减员工当月全部绩效
店长“货品管理—存货管理”中，关于库存台账的要求是？
每周核对一次系统库存与实物
每日核对系统库存与实物，保证账实相符
仅月度大盘时核对即可
由区域人员代为核对
外部招聘店长（重点店店长）任职资格中，星火店、星创店（MALL）店长须具备的年销售额管理经验是？
不低于 100 万元
不低于 200 万元
不低于 300 万元的 MALL 店管理经验
不低于 500 万元
通用店长任职资格的“最佳年龄”要求是？
22—28 岁
25—35 岁
30—40 岁
不限年龄
店长“卖场管理—陈列落地与维护”中，关于陈列动态优化的要求是？
仅在换季时调整一次
落实双周、周间验证策略主推款陈列调整
由员工自行决定陈列
每半年调整一次
内部调任店长（重点店店长）任职资格中，关于现任岗位任职年限的要求是？
连续任职满半年及以上
连续任职满 1 年及以上
连续任职满 2 年及以上
无年限要求
店长“客户维护与服务”中，标准服务管控要求监督全员落地以下哪项？
七问七策等终端服务标准
仅仪容仪表规范
仅销售话术模板
仅收银操作规范
店长在“问题发现与解决”中，将问题区分为内部原因与外部原因的目的是？
便于推卸责任
区分门店可控因素与不可控外部因素并反馈
仅用于月度汇报
决定罚款金额
店长“团队管理—团队赋能”的工作内容不包括以下哪项？
执行新人入职带教流程
开展销售技能、服务话术、产品知识培训
关注员工状态并开展沟通疏导
决定公司年度发展战略
破冰基石中，“3 秒建立良好第一印象”包含的三个印象维度是？
视觉印象、语言印象、状态印象
视觉印象、听觉印象、触觉印象
语言印象、动作印象、价格印象
状态印象、品牌印象、服务印象
关于仪容仪表标准规范，员工配饰原则是？
全身配饰不超过 5 件
全身配饰不超过 3 件
佩戴越多越专业
只允许佩戴耳钉
六大消费人群中，“情绪消费人群”的核心需求特征是？
效率、实用、品质、面子
材质、工艺、舒适、耐穿
被理解、被治愈、被取悦（悦己消费、为情绪价值买单）
性价比、多用途、耐脏耐洗
淡场破冰术中，店外引流的“四大引流场景”不包括以下哪项？
橱窗吸引（动态陈列）
商场公区互动（移动式服务）
数字化引流（社群二维码立牌）
电话外呼推销
旺场破冰术将顾客快速分类，其中“目标明确型”顾客的特征与对应策略是？
无明显目标、步伐慢，轻松开启价值吸引
直奔某区域、步履快眼神专注，快速直接助攻（确认目标+提供捷径）
2 人及以上同进店，兼顾全员互动赞美
明显赶时间，低压力存在留钩子
商品推荐技巧中，淡场商品种草采用的 FABE 结构，其中“E”代表的是？
特征（Feature）
优势（Advantages）
利益（Benefit）
演示（Evidence）
试穿前提意愿的“三技巧”是指？
动作助推法、障碍消除法、场景创造法
动作助推法、语言减压法、价格优惠法
障碍消除法、场景创造法、折扣促销法
场景创造法、连带搭配法、赞美法
试穿中优体验的“备款促交易”中，N+2 的含义是？
顾客已选产品 N 件，我们额外再拿 2 件备选
顾客试穿 N 次，加购 2 件
只拿 2 个尺码
同时接待 2 位顾客
成交的三层定义中，“口碑成交”是指？
购买商品，完成本次交易
对门店服务满意，愿意再次光临
主动推荐品牌和门店，带来更多新客户
完成 1 转 2 连带
重塑成交心态的“7 字心态”是？
积极主动不放弃
不急不燥很骄傲
快速精准稳心态
微笑服务多赞美
门店盘点制度中，关于盘点频次的规定是？
门店月盘、总仓年盘
门店季盘、总仓月盘
门店日盘、总仓月盘
门店年盘、总仓季盘
盘点差异理赔中，盘亏货品的赔偿标准，新品（上市 6 个月内）按吊牌价几折计算？
门店资金管理中，营业款项应在何时缴存公司账户？
当日营业结束后立即缴存
次日中午 12 点前全额存入
每周缴存一次
每月缴存一次
营业款项缴存规定中，每月享有几次登记豁免机会？超出次数后每违规一次对门店罚款多少元？
3 次豁免，超出每次罚款 50 元
5 次豁免，超出每次罚款 100 元
2 次豁免，超出每次罚款 30 元
无豁免，每次罚款 50 元
门店开票规范中，默认开具的发票类型是？
增值税专用发票
1% 增值税普通发票
增值税专用发票（严控普票）
通用电子收据
门店报销管理制度规定，费用发生之日起超过多长时间的票据财务部门将不予受理？
门店核心监控指标中，月度退货率的要求是？
月度 ＜ 3%
月度 ＜ 5%
月度 ＜ 10%
月度 ＜ 15%
销售录单收银规范中，关于“一客一票”的要求是？
不同顾客可拼单开票以套取积分
消费需一客一票实时开具，严禁拼单开票
可按拼单后的折扣录入系统
仅商场店铺需要执行
销售录单收银违规处罚中，私收 / 拼单 / 套现对店长及责任人的处罚标准是？
罚款 100—500 元
罚款 500—1000 元
罚款 1000—2000 元，情节严重予以开除并按实际损失全额追回
仅作口头警告