判断-班牛改地址操作：将客户完整信息粘贴至【新地址】框，点击空白处即可自动识别录入。系统将严格按所填信息执行，无需人工核对。
单选-关于点痘精华的使用方法以下说法正确的是？
先面部正常使用水、其他精华、乳液等，点痘精华用在最后一步，点涂在痘痘处
点痘精华属于精华类，用在水后面，乳前面。
用点痘精华单独精准地涂在长痘的地方，其余面部正常涂抹护肤品，但涂完点痘精华的痘痘区域，就不要再叠加乳液/面霜啦
使用点痘精华后，面部其余部位就不可再使用其他护肤品了，以免过于厚重，加重负担
多选-痘贴有什么功效？
美观修饰的作用
祛痘功效
有效隔绝外界环境
水胶体材质可进行物理吸附
单选-以下对话是否存在问题：
客户：修红面膜可以淡痘印吗？
客服：亲爱的，面膜没有淡化痘印的效果哦~
客户：褪红么
客服：可以哈宝
无问题，修红面膜有褪红功效，但无法淡痘印
有问题，修红面膜不能宣传褪红，只能说改善泛红
有问题，修红面膜可以淡化新生红痘印
有问题，修红面膜无淡化痘印效果，但修红精华2.0有此功效，应解答完修红面膜后主动推荐
多选-以下哪些场景可以做进一步的产品营销
客户咨询店铺是否有卸妆油
客户咨询多酸泥膜是否可以提亮肤色
客户咨询店铺是否有修复皮肤屏障产品
客户咨询美颜防晒是否可以美白
多选-客户对多酸泥膜有购买意向，最后咨询是否含酸，客服回复含酸后，客户不再回复，也未下单，接下来客服应该如何做最恰当？
问题已解答，直接发送结束语
直接走催拍催付流程
未下单可能对酸存在安全性担忧，尝试打消客户顾虑。例如告知泥膜是弱酸性配方更亲肤，且适合多种肤质使用，尤其推荐油性肌肤，敏感肌担心可做过敏测试。
然后再发送唤醒话术等待客户回应，若客户回应了，马上咨询未下单是存在哪方面的顾虑，根据客户的担忧去解答，再去做催拍催付。若客户未回应，分别间隔2-3分钟发催拍和结束催拍话术。
单选-运费险保障期有多久？
订单发货后30天
订单发货后60天
订单发货后90天
订单下单后90天
单选-客户申请退货退款后，询问自行寄件退货回去后，运费险多久会到账？
商家退款成功72小时后
商家货物签收72小时后
申请退款成功72小时后
退货寄出后72小时后
多选-以下哪些是关于泥膜3.0的正确描述
高岭土是亚马逊白泥
泥膜3.0中含有独家超分子蜂巢水杨酸
泥膜3.0是弱酸性
加拿大冰河泥是指的海淤泥
多选-客户在8月19号进线咨询【卓沅还是代言人吗】【购买产品还是属于他销量吗】
客服解答错误的是？
亲爱的，卓沅先生是我们悦芙媞沅气代言人。后续其他更多信息欢迎您关注悦芙媞官方账号获取哦~
感谢您对卓沅先生及我们品牌的关注！❤ 目前双方的合作已经圆满结束。卓沅先生以其卓越的专业能力，与我们共同创造了许多精彩的瞬间，生动诠释了悦芙媞的品牌理念。
亲爱的卓沅先生是悦芙媞沅气代言人，只要在5月19日10点06起进入悦芙媞官方店铺，下单主图含悦芙媞沅气代言人卓沅肖像的产品，我们会如实计入相关统计中，感谢您的支持。
亲爱的，欢迎您选购沅气代言人卓沅代言的产品哦，可以下单的都算卓沅的销量哦~
多选-悦芙媞针对年轻油皮典型问题，开创5大产品线、多维满足油皮护理需求，其中哪几个是属于产品线内的？
多选-关于泥膜3.0说法错误的是？
泥膜3.0是弱酸性配方
泥膜3.0是2酸2泥1酶
泥膜3.0中只有高岭土和海淤泥
泥膜3.0敏/脆肌初次使用前，建议先在耳后局部试用，根据肌肤的实际情况酌情使用
多选-双管洁面的用法正确的是？
洁面法：干手干脸直接揉搓，揉搓1-2分钟加水冲洗
10分钟泥膜法：轻揉为奶盖质地，厚敷T区/重点护理部位，深入吸附 敷走黑白头
日常清洁洗：挤出洁面加入少量清水，揉搓起泡后上脸，揉搓1-2分钟，用清水洗净即可。
3分钟泥膜法：轻揉为奶盖质地，厚敷T区/重点护理部位，深入吸附 敷走黑白头
多选-关于星光面膜说法正确的是？
全称：悦芙媞焕亮柔肤精华面膜
柔肤星粒是指（神经酰胺+胆甾醇酯）
清爽凝露质地
自然柚子花香
判断-油橄榄面膜中添加了木蝴蝶精粹，调节皮脂，改善反复出油，同时添加馨敏舒，减弱不适，长效舒缓肌肤敏感。
多选-以下哪个产品无敏感肌测试报告
点痘精华-新版
泥膜3.0
洁颜蜜3.0
聚光面膜
多选-以下哪些洁面可以卸除防晒 淡妆？
洁颜蜜2.0
洁颜蜜3.0
洁面慕斯2.0
洁面慕斯3.0
单选-8.13-8.20期间，点痘精华的促单券面额为以下哪个选项？
单选-8月的会员活动中，0元试用的产品为以下哪个选择？
修红精华30ml
双管洁面80g
点痘精华15ml
卸妆膏100ml
判断-新客8月进店，单笔实付买99元即赠补水面膜1片，以上说法是否正确？
判断-8.4-8.19期间，客户入会且报名了满额礼149档，实际单笔实付达199档，则实际加赠的为199档礼品，以上说法是否正确？
单选-以下哪个选项为8月挑战计划的奖品？
修红精华1ml*3+防晒10g
补水面膜1盒+修红精华1ml+点痘精华1ml
300积分
2张200-30元券
单选-关于8月的首单礼暗号，以下哪个名称是正确的？
判断-夏日探索[发饰组合]、灵感收集[手举牌]、探索补给[冰凉垫]这三个积分兑换产品仅限8.18当天可以参与，其他时间无此活动，以上说法是否正确？
单选-会员用户，生日当月首笔订单单笔实付满以下哪个档位，将可以参与生日礼实物礼赠活动？
多选-以下哪些选项为8月积分抽奖的奖品池礼品？
周年庆礼盒
双管洁面100g
帆布包
美颜防晒10g
20积分
单选-8月21日，客户是否还可以在店铺内购买到修红精华卓沅专属套组的规格？
判断-客户反馈使用修红精华2.0爆痘，可以解释因为含酸导致的肌肤不耐受。
多选-下列选项中关于【悦芙媞焕颜痘痘贴】描述，正确的是？
40贴/盒
内含4张痘贴，1张有10贴
每张痘贴有大有小，可根据痘痘大小选择使用
若有补发需求，可以单独补发一片的规格
痘贴每张，颜色有不同，并且其中有2张哑光、2张闪片 功效上无区别
判断-卸妆膏老包装是80g，新包装是100ml，实际容量没有变化，这次只是包装标注方式的调整，产品本身和使用量以及成分功效不变。
多选-点痘精华适用于多种肤质，尤其推荐以下哪些场景？
痘肌、突发痘痘
反复冒痘
肌肤留下痘损、红痘印的人群
多选-新点痘精华含有哪些独家专利成分？
自研木蝴蝶精粹
定向祛痘溶菌酶
超分子蜂巢水杨酸
卡瓦精粹