《民法典》医疗损害责任中，医务人员实施手术、特殊检查、特殊治疗，应当向患者说明病情和医疗措施，并取得患者（）
口头知晓即可
明确同意
仅家属签字即可
护士见证即可
医疗机构接诊未成年人，怀疑遭受性侵等侵害时，应当落实强制报告制度，正确做法是（）
先征得监护人同意再报警
立即向公安机关报案举报
仅记录病历不用上报
等待未成年人本人同意再上报
依据《民法典》，下列哪一情形可直接推定医疗机构有过错（）
治疗未达到患者预期效果
医护沟通态度不好
隐匿、篡改、销毁病历资料
患者对收费存在异议
根据赵邦教授医患沟通课件，医生的三大法宝是（）
经验、设备、药物
语言（沟通）、药物、手术刀
技术、病历、沟通
检查、手术、用药
投诉接待现场处置第一要务是（）
当场辨明对错驳斥患方
引导至独立房间隔离，避免围观舆情风险
快速口头承诺赔偿息事宁人
直接告知对方去法院起诉
关于超说明书用药，下列说法正确的是（）
临床需要可直接使用，无需告知
必须履行专门知情同意，告知获益、风险、替代方案
仅口头告知即可，无需签字
等同于新药临床试验
网络舆情发生后对外发声要求，正确的是（）
当事医护直接接受媒体采访说明情况
由医务科、宣传科统一对外口径发布信息
在网络评论区和网民争辩澄清
可以猜测事故原因对外发布
特鲁多医生的墓志铭：“有时是治愈，常常是帮助，_______”（）
关于首诊负责制，理解正确的是（）
患者交班后首诊医师不再承担任何责任
即使交班，本人当班发生的漏诊过错责任不能免除
复杂病人直接转诊不用做初步处置
首诊只需要书写病历
处理恶意投诉，在医院无医疗责任前提下，正确原则是（）
花钱息事宁人快速了结
全程留痕，不随意妥协，引导合法维权
拒绝接收任何诉求
与投诉人争吵争辩澄清事实
医务人员执业面临三重法律责任，包括（）
民事赔偿责任
行政责任（警告、暂停执业、吊销执业证书）
刑事责任
只要没有死亡就无法律责任
病历书写中，容易造成诉讼不利后果的行为有（）
关键体格检查无记录
复制粘贴病历造成内容前后矛盾
代签名、冒用账号修改病历
阳性检查结果如实完整记录
完整的知情同意告知，应当包含（）
病情与诊疗方案
医疗风险、并发症
可供选择的替代治疗方案
自费项目、高值耗材费用说明
侵害未成年人强制报告制度落实要点（）
完整病历记录留存证据
保护未成年人隐私避免二次伤害
及时向公安、卫健部门报告
案件材料转发科室微信群广泛讨论
根据赵邦课件，医患沟通常见“坑”有（）
大量使用专业术语不做通俗转化
“问题不大”这类模糊歧义表述
多人在场公开谈论患者隐私病情
提前告知自费项目利弊供患者选择
围手术期与术后管理高风险点包含（）
忽视术后并发症早期识别观察
高危患者术后转运交接不到位
重手术操作，轻视术后监护
落实手术安全核查制度
投诉接待基本原则，正确的是（）
先安抚情绪，再调查处理事实
耐心倾听，不打断、不急于辩解
区分情绪与责任，不轻易认责、不随意承诺赔偿
全程登记留痕，必要封存病历、监控等证据
十八项医疗核心制度包含以下哪些（）
首诊负责制
三级查房制度
手术安全核查制度
病历管理制度
根据课件，降低医患沟通成本可以使用哪些工具（）
疾病宣教单页、医嘱提示卡片
公众号、慢病随访数字化系统
人体模型、通俗图解、大字版宣教材料
投诉线上登记系统
面对恶意投诉、缠访、网络造谣，处置措施包括（）
接待全程录音录像固定证据
医务科牵头开展内部独立调查出具书面报告
无责不花钱息事宁人
造谣诽谤可保全证据、报警、发律师函
妇女有生育和不生育的自由，家属意见与患者本人意见冲突，应当尊重妇女本人意愿。（）
发生患者死亡，家属未提出，医院不需要告知家属尸检相关规定。（）
共情（同理心）不足，在《福冈宣言》中视为和技术不足一样，属于能力不足。（）
发生医疗纠纷，科室可以私下直接与患方协商大额赔偿，无需上报医务、法务。（）
患者不配合符合规范的诊疗行为，医疗机构有可能依法免除部分责任。（）
沟通中患者录音录像属于现实常态，重要沟通内容应当记入病历。（）
舆情处置原则：快报事实、慎报原因、重报态度、续报进展。（）
知情同意书签字只要签名字即可，不需要向患方讲解风险和替代方案。（）
电子病历修改应当留存完整痕迹，删除、涂改不留痕迹会带来法律风险。（）