鱼骨图又被称为因果图、石川图,其核心作用是
统计数据涨跌趋势
系统性梳理问题的根本原因
直接制定问题解决方案
筛选优质工作方案
在标准鱼骨图结构中,代表核心问题/最终结果的位置是
主骨末端鱼头位置
各大分支大骨位置
细分小骨位置
末梢细骨位置
制造业、现场管理中,绘制鱼骨图最常用的六大分析维度(5M1E)不包括以下哪项
关于鱼骨图绘制的基本原则,下列说法正确的是
可以同时罗列多个核心问题在一张图中
原因分析需层层深挖,避免停留在表面现象
优先主观猜测原因,无需结合实际数据
结果和原因可以混淆书写
运用鱼骨图分析问题时,根本原因深挖的常用原则是
3Why分析法
头脑风暴单次定论
随机筛选原因
只分析客观原因,忽略人为原因
下列场景中,不适合使用鱼骨图的是
分析产品不良率过高问题
梳理项目延期的各类原因
对比多个方案的优劣排名
排查客户投诉激增的诱因
鱼骨图中“大骨、小骨、细骨”的逻辑关系是
无逻辑关联,随意填写
大骨为大类原因,小骨、细骨为逐层细分的具体原因
细骨是核心问题,大骨是次要原因
所有骨体内容可以重复一致
关于鱼骨图的运用流程,正确的顺序是①深挖细分原因 ②确定核心问题 ③归类梳理大类原因 ④验证根本原因
绘制鱼骨图的核心禁忌,说法错误的是
避免原因笼统、不具体
避免只找表面原因,不找根本原因
可将对策、解决方案直接写在原因栏
避免一张图分析多个独立问题