1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求
2、做题中请勿使用F功能键或查看源代码，如使用系统会记录下来
3、诚信考试，请勿上网搜索答案，与其他考生交流，求助外援等
4、做题中途遇到问题被退出，在有效期内仍可进入再次进行答题
集团公司质量文化核心理念是（ ）。
A.诚信透明、遵章守规、一次做好、追求卓越
B.遵章守规、工匠精神、精益求精、客户满意
C.诚信透明、工匠精神、一次做好、追求卓越
D.诚信透明、遵章守规、精益求精、客户满意
集团公司/东方宏华质量方针是（ ）。
A.诚信透明、遵章守规、技术领先、一次做好、追求卓越
B.遵章守规、工匠精神、技术引领、精益求精、客户满意
C.诚信透明、工匠精神、技术领先、一次做好、追求卓越
D.遵章守规、一次做好、技术引领、精益求精、客户满意
集团公司质量红线是（ ）。
A.违规指挥、违规作业、违规处置、违规放行、隐瞒不报、弄虚作假
B.违规建设、违规作业、违规处置、违规放行、隐瞒不报、弄虚作假
C.违规指挥、违规操作、违规处置、违规放行、隐瞒不报、弄虚作假
D.违规指挥、违规作业、违规决策、违规放行、隐瞒不报、弄虚作假
员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（ ）。
A.教会员工要改变工作环境
B.领导干部以身作则重视质量
C.大家要理解检验员的工作
D.车间主管每天只强调生产
下列表述有错误的项是（ ）。
A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。
B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。
C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。
D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行报告。
在质量管理所需的下列资源中，最根本的资源是（ ）。
顾客满意程度的调查（ ）。
A.可采用互联网调查方式
B.必须是面对面交谈方式
C.必须是书面的反馈信息
D.必须是函件形式
进货检验的主要目的是（ ）。
A.防止不合格品投入使用
B.确保不停产
C.确保下道工序需要
D.确保成品质量
质量改进是消除（ ）的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新的水平，新的高度。
下列关于顾客满意的论述不正确的是（ ）。
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
贯彻（ ）是现代质量管理的核心与精髓。
A.预防原则
B.质量管理体系认证
C.产品质量监督检查
D.严格质量检验
供方是指（ ）。
A.产品提供者
B.产品接受者
C.产品制造者
D.产品使用者
顾客要求是指：
A.明示的要求
B.必须履行的需求或期望
C.不言而喻的惯例
D.法律法规的要求
质量改进是指通过不断采取（ ）提高产品质量。
A.预防措施
B.纠正措施
C.日常检验
D.试验
不符合项（不合格品）指的是：
A.未满足图纸、技术要求的产品
B.未满足标准要求的产品
C.不符合合同要求的产品
D.不符合法律法规要求的产品
理化检验包含：
A.物理检验
B.生物检验
C.化学检验
D.感官检验
在质量方面的指挥和控制活动，主要包括：
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划
C.质量改进
D.建立管理体系
在策划质量目标的实现时，应确定要做什么以及：
A.需要什么资源
B.由谁负责
C.何时完成
D.如何评价结果
实现全面质量管理全过程的管理必须体现（ ）的思想。
A.预防为主、不断改进
B.严格质量检验
C.加强生产控制
D.为顾客服务
操作工人必须严格“三按”生产，是指：
A.按图纸
B.按工艺文件
C.按标准
D.按规划
可能造成测量误差的因素有：
A.测量仪器或工具
B.测量人员
C.测量环境
D.测量程序
返工是指为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
产品是在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产生的输出。
只有按策划的安排圆满完成所有产品实现过程之后，才能放行产品和交付服务。
过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。
组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。
对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。