店长岗位考核测试题

感谢您参加本次店长岗位考核测试,请仔细阅读题目并作答。
店长月度需要进行多少条SOP检查处理?
A.30条
B.40条
C.50条
D.60条
关于人员招聘,店长需要完成采耳师自招多少人?
A.1人
B.2人
C.3人
D.5人
营业额达成考核中,单日完成率低于80%会扣罚多少钱?
A.10元
B.20元
C.30元
D.50元
美团/大众点评的好评维护月度指标是多少条?
A.40条
B.50条
C.60条
D.80条
抖音月度播放量考核指标是多少?
A.1万
B.3万
C.5万
D.10万
以下哪些情况会导致店长被扣罚?
A.SOP检查少做5条
B.营业额单日低于80%完成率
C.美团出现1条差评且未对接营销投诉删除
D.抖音播放量达到6万
关于客单价和核销的考核,下列说法正确的是?
A.门店客单价需≥700元
B.美团核销需100%达标
C.美团核销占比需达成营业额的30%
D.客单价未达标扣100元
加盟拓展的考核指标及扣罚规则包括哪些?
A.推荐加盟指标≥2个
B.每少1个扣50元
C.必须自己投资开店才算达标
D.需要对接区域负责人安排达人探店
在内容发布考核中,以下做法正确的是?
A.月度抖音发布量需≥60条
B.每少1条扣20元
C.可以随意发布与门店无关的内容
D.发布内容需符合门店推广调性
关于人员招聘扣罚,以下哪些描述是正确的?
A.未达标扣500元
B.需要进行boss端口培训
C.需要进行挖招培训
D.只要招到人就不扣钱,不限来源
月度SOP检查少达成1条,需要扣罚20元。
正确
错误
营业额达标100%时,店长可以获得50元奖励。
正确
错误
美团出现1条差评,店长需要承担100元的连带责任扣款。
正确
错误
抖音播放量每少1万,需要扣罚20元。
正确
错误
美团核销占比未达标,需要扣罚200元。
正确
错误
某店长本月SOP检查只做了30条,请问他在这项考核上会被扣罚多少钱?
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某店长本月抖音播放量为3万,美团/大众点评好评只维护了50条,客单价实测为680元。请计算他这三项考核总共会被扣罚多少钱?
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某店长本月营业额单日完成率有3天低于80%,且未招到采耳师,同时加盟拓展推荐了0个指标。请计算他这三项考核会被扣罚多少钱?
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SOP与日常执行:你在月底盘点时发现,本月SOP检查处理只完成了25条。距离考核要求的40条还有较大差距,且时间紧迫。作为店长,你会采取什么补救措施来减少扣罚?(提示:是否可以补录?如不能,如何优化日常流程避免下月再犯?)
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差评危机处理:门店突然出现了一条美团差评,内容涉及服务态度问题。按照考核标准,每条差评连带责任扣100元。请详细描述你处理该差评的具体步骤,以及如何对接营销进行投诉删除,同时制定后续的防差评机制。
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线上运营与传播:门店抖音账号本月发布视频数量达标(60条),但总播放量仅为2万,未达到5万的考核标准,面临扣罚。同时,美团核销占比只达到了25%(未达30%标准)。请结合考核规则,制定一份提升抖音播放量和美团核销占比的实操计划。
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综合业绩冲刺:月末最后一天,门店营业额还差2000元才能达成100%目标(达标有50元奖励);客单价为690元(未达700元标准,扣200元);且本月还未推荐任何加盟指标(扣100元)。此时进店了一位高意向大客户,请问你会如何制定接待策略,既能提升客单价促成大单,又能保证美团核销达标,同时争取营业额100%达标拿奖励?
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招聘与培训落地:考核要求采耳师自招1人,且需完成boss端口培训和挖招培训。你通过努力成功招聘到了1名采耳师,但在岗前培训环节,该员工因觉得太累想要放弃。请说明你如何利用考核中的培训资源留住该员工,并确保其顺利入职不触发500元的招聘扣罚。
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合规与红线审查:某店长为了让抖音播放量快速达标,花钱购买了1万粉丝和刷量服务;同时为了完成加盟拓展指标,虚构了2个推荐加盟线索应付检查。请结合考核规则分析该店长的行为存在哪些重大风险?正确的做法应该是什么?
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全链路统筹题:请简述作为一名合格的店长,如何在同一个自然月内,合理分配精力,统筹兼顾“线下营业额达成”、“线上好评/核销/抖音传播”以及“人员招聘与SOP执行”这三大板块的工作,以确保整体扣罚最低甚至拿到各项奖励?
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