您对质量管理单元工具（查检表、柏拉图、鱼骨图、直方图、散布图、控制图、层别法、亲和图、关联图等）的了解程度
您对质量管理系统工具（PDCA、FMEA、HVA、RCA、QFD、QCC）的了解程度
您是否能在实际工作中独立选择适用的质量管理工具
完全可以
大部分可以
偶尔可以
基本不可以
完全不可以
您是从哪些方面/途径学习质量管理工具的？（可多选）
医院/科室组织的培训
护理院校课程
自学（书籍/网络）
同行/上级带教
学术会议/继续教育
品管圈（QCC）活动实践
护理质量改善项目
院内工作坊/案例演练
其他（请注明）
您能接受参加质量管理工具相关培训的频率是
每月≥1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
从未/不确定
您还希望从哪些途径获得质量管理工具相关知识
系统培训课程
工具模板/手册
一对一辅导
案例库与实操练习
其他
您更希望参与哪种培训方式
理论讲授
案例剖析
现场实操演练
线上微课（翻转课堂）
混合式（理论+实操+案例）
其他
您在应用质量管理工具时遇到过哪些困难？（可多选）
工具选择困难
图表制作不规范
数据收集困难
统计/计算不熟练
缺少工具模板与指导
其他
绘制护理给药流程图，关于符号规范，正确的是
判断/分支用矩形
判断/分支用菱形
起止用菱形
流程线可交叉
处理步骤用圆形
下列质量管理工具中，属于「事后纠错、系统溯源」工具的是
控制图上数据点连续7点呈递增趋势，通常说明
过程出现了异常
过程完全稳定合格
数据服从正态分布
必须重新收集数据
直方图呈现明显的「双峰型」，最可能提示
数据来自两个不同的总体
过程不稳定
数据服从正态分布
必然存在特殊原因变异
医院抽查护理不良事件480例，查检结果：给药错误180例、管路滑脱120例、跌倒坠床72例、压力性损伤60例、其他48例。按柏拉图（排列图）原则确定改善重点，应优先纳入的前几位问题是
给药错误
给药错误、管路滑脱
给药错误、管路滑脱、跌倒坠床
给药错误、管路滑脱、跌倒坠床、压力性损伤
所有都是
某科室连续3个月"给药错误"位居不良事件首位。若想优先锁定最关键、最需要改善的少数原因，应首先使用
一例输液后突发严重过敏反应的警讯事件，护士长需组织团队追溯系统层面的根本原因并制定改进措施，最适合的工具是
某病房拟在上线一套新的执行流程之前，前瞻性地识别每个环节可能出现的失效点并评估风险优先级(RPN)，应选用
为评估"突发火灾、地震、传染病大流行"等外部灾害对本医院运行的冲击与脆弱性，以合理配置应急资源，应使用
对输液流程做FMEA，各失效模式评分为（严重度S、发生频度O、探测度D）：A 身份识别缺失 9、3、4；B 标本采集时机错 6、4、6；C 导管固定不牢 5、5、5 ；D 转运交接遗漏 4、4、3 ；E 记录不完整 2、3、2。RPN最大的是
身份识别缺失
标本采集时机错
导管固定不牢
转运交接遗漏
科室拟制定护理质量管理发展规划，需从内部优势、劣势和外部机会、威胁综合分析，应使用的工具是
某科室拟推行"降低导管相关感染率"项目，护士长要求团队在制订对策时，预先设想每个步骤可能出现的障碍并设计应对预案。这种"过程决策程序图"所对应的工具是
多选:下列图形/工具中，可用于「反映数据分布或统计形态」的有
多选:某护士长面对"跌倒不良事件频发"，下列工具组合与应用思路合理的有
用查检表连续收集跌倒相关数据
用柏拉图找出占比最高的前几位原因
用鱼骨图从人机料法环测多维度分析根因
用RCA对严重跌倒事件做系统溯源
多选:关于FMEA与HVA，下列说法正确的有
FMEA关注内部流程的潜在失效
HVA关注外部灾害对机构的威胁
FMEA属于前瞻性风险管理工具
HVA属于事后纠错工具
多选:关于PDCA各阶段与工具的匹配，下列做法恰当的是
P阶段用查检表+柏拉图锁定改善重点
D阶段用流程图落实标准化对策
C阶段用控制图监控指标稳定性
A阶段用柏拉图对比改善前后
A阶段把有效对策纳入SOP/流程图
多选:下列工具与其主要用途匹配正确的有
关联图——双向因果网络
箭条图——分析作业顺序与关键路径
矩阵图——多要素交叉关系分析
SWOT——内外部环境分析
层别法——将总目标层层分解为具体对策