【单选题】用户询问畅享合约计划-金融分期合约 129元7折36个月是否每个月返还36元红包，需通过判断用户办理的是“橙分期”：点击系统右侧导航栏-翼支付区——橙分期订单，此页面有订单且有剩余还款金额，说明（ ），返还翼支付的金额用来偿还购买设备时的分期用户无法自己使用？
A. 橙分期订单已到期
B. 橙分期订单正在履约
C. 橙分期订单暂未生效
D. 橙分期订单已提前还款
【单选题】若用户想要办理手机宽带销户，坐席需查询有无FTTR协议，可通过（ ）进行查询？
A. 手机号码
B. 自有营业厅
C. WiFi账号查询
D. 无法查询
【多选题】用户主动提出想要办理携入电信的情况下，坐席需（）？
A. 仅咨询资费的介绍资费即可
B. 明确要求携入的确认可在原运营商携出的提交在线受理单
C. 告知无法办理携入，暂无名额
D. 只能去营业厅办理携入
【判断题】点击系统右侧导航栏-翼支付区——橙分期订单，此页面有订单且有剩余还款金额），说明此订单是橙分期。
【判断题】用户对账单扣费不满，需要着重向用户介绍的账单扣费项目有流量超出费、增值业务费、流量包费、较多的语音/短信费