依据《中华人民共和国个人信息保护法》，老年人被列为个人信息保护的（ ），法律严格规范信息的收集、存储、使用和共享流程。
下列哪类信息属于敏感个人信息，需实施最高等级的保密管理？（ ）
姓名和身份证号
家庭亲属关系
病历档案、体检报告、用药记录及生物识别数据
作息习惯、饮食偏好
未经老人本人或监护人同意，拍摄老人视频并发到网上，这种做法（ ）。
合法
不合法，属于侵权
只要不营利就合法
只要不公开就合法
关于涉密文件管理，下列说法正确的是（ ）。
涉密文件发出后及时撤回即可免除责任
口头交代清楚，可以不标注密级
涉密文件一经发送，泄密事实即刻形成，撤回无法挽回
涉密文件只要没有公开传播就不构成泄密
关于监控录像的查阅管理，下列做法正确的是（ ）。
任何员工均可随时调取
经书面审批并留痕后方可查阅
部门主管口头同意即可
监控录像无需保存
服务礼仪的核心原则是（ ）。
效率优先、结果导向
以人为本、尊重平等
以机构利益为先
严格管理、服从安排
与认知障碍长者沟通时，“三不”原则是指（ ）。
不争论、不命令、不忽视
不批评、不解释、不纠正
不交流、不回应、不接触
不承诺、不辩解、不反驳
与认知障碍长者沟通，应多用哪种方式提问？（ ）
开放式提问
选择式提问，如“要A还是B”
复杂提问
连续追问
行政人员接待来访时，首先应当（ ）。
埋头处理手头工作，待对方先开口
起身微笑问好，展现服务温度
先查看对方证件再决定是否接待
通知上级领导出面接待
《中华人民共和国老年人权益保障法》明确保障老年人的人身权、财产权等核心合法权益，确立了养老服务中隐私保护的基本准则。
老人的支付记录、银行账户信息、缴费凭证等财务与资产信息，属于必须严格保密的信息范围。
废弃的涉密文件可以直接作为普通垃圾丢弃，无需碎纸处理。
在电梯、食堂等公共区域，只要在场都是同事，就可以谈论老人隐私。
工作人员未经老人本人或其监护人同意，不得拍摄、传播老人影像，工作目的不能成为免责理由。
服务人员应统一着装、佩戴工牌，保持发型利落、淡妆素雅，时刻面带自然微笑。
后勤人员进出老人房间时，只要完成维修任务即可，无需特别注意隐私。
与认知障碍长者沟通时，应用商量代替命令，例如“我们一起吃饭好吗？”
为提高工作效率，与认知障碍长者沟通时应当适当加快语速。
认知障碍长者对情感的感知较为迟钝，沟通时无需在意其情绪。