单选：客户在营业厅取消业务后，通过查询客户收到10086900发送的评价短信，下班后可以私人号码给客户打电话，邀请客户评价
单选：客户在营业厅取消业务后，现场面对面邀请客户：如果收到满意度评价链接，诚邀您为我的服务打个分,10分是非常满意，1分是非常不满意，期待您的十分满意，祝您生活愉快，再见!
单选：客户拨打投诉电话后，热线人员话术：稍后你会收到我个人工号的评价，您可以打开链接之后做一个10分评价，可以送您5个g流量
单选：客户在营业厅办理完业务后，邀评的正确口径是：
A.如果收到满意度评价信息，诚邀您点开链接为我的服务进行评价,全心全意为您十分满意，祝您生活愉快，再见
B.如果收到满意度评价信息，麻烦您对我的评价评价10分，下次到厅赠送您5G流量
C.稍后您会收到10086900的评价短信，麻烦您给评价个10分
单选：引导口径：稍后如果收到满意度评价信息，诚邀您点开链接为我的服务进行评价,全心全意为您十分满意，9分就是不满意。祝您生活愉快，再见
单选：客户带齐设备要办理拆机业务，如果营业厅没有权限，怎么处理
A.通过电话、邀请渠道经理到现场为客户办理
B.告知客户无权限，可到城区自建厅办理
C.告知客户不能办理，可以拨打10086办理
单选：心级服务之友活动，（）是判定客户会员等级、兑换专属权益的唯一依据
单选：心级服务活动之友活动，客户可在手厅任务中心一键参与
多选：目前可以喊的口号是：
A.“全心全意 为您10分满意”
B.“期待您的10分满意”
C.10分才是真满意
D.9分就是不满意
单选：明显感觉到客户不满意，可以将营业厅预留的礼品（洗衣液、肥皂等）赠送客户，引导客户评价10分
多选：在客户办理完业务后，主动使用规范用语后，在进行客户邀评，规范用语包括：
A.还有什么可以帮您的
B.您看还有其他问题吗
C.您还有其他问题需要咨询吗
单选：业务办理完毕后，邀评之前，可介绍客户领取权益：您是咱移动忠实客户/尊贵的全球通客户，帮咱把权益领取一下，有**权益，领取完毕后，正确邀评话是否正确
多选：关于仪容仪表，说法正确的是：
A.左胸佩戴工号牌或吊带式工号牌；不得出现上衣敞怀、袖管卷起等情况
B.男士着衬衫时须戴领带
C.女营业员长发必须盘起，深色发网束起
D.男士穿着黑色皮鞋深色袜子。女士穿黑色皮鞋或布鞋（不露跟、不露趾），穿着裙装时搭配肤色丝袜
多选：客户到厅后需要做到以下几点
A.站立迎接
B.与客户有目光接触
C.一米内请客户入座手势
D.迎接手势