您所在的部门是？
营销/销售部
工程/技术/研发部
生产/制造/车间
采购/供应链
质量/品控
人事/行政/财务等职能部门
高管层
其他
您的岗位层级是？
高管（总经理/副总/总监）
部门主管/经理
工程部带队人员（项目负责人/技术主管）
营销团队主要人员（销售骨干/销售主管）
其他
您在本公司的工龄是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前直接管理的下属人数？
0人（暂无下属）
1-5人
6-10人
11-20人
20人以下
请根据您的实际情况，对以下描述进行评分。1分=非常不符合，2分=不太符合，3分=一般，4分=比较符合，5分=非常符合。
| | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
| 我能清晰、准确地向下属布置工作任务和标准 | | | | | |
| 我能及时检查下属工作，发现偏差并纠正 | | | | | |
| 面对下属的抱怨或负面情绪，我能有效处理 | | | | | |
| 跨部门协作时，我能与其他部门建立良好信任 | | | | | |
| 遇到部门间冲突时，我能妥善处理并达成共识 | | | | | |
| 在压力较大时，我仍能保持理性、有效的沟通 | | | | | |
| 我能敏锐觉察沟通对象的情绪并做出调整 | | | | | |
| 向上汇报时，我能做到结果先行、重点突出 | | | | | |
| 非标项目中，我能确保需求/变更信息准确传递到相关方 | | | | | |
您认为目前工作中最主要的压力来源有哪些？（最多选3项）
项目交期紧张，赶工压力大
客户要求高且需求多变
跨部门协作不畅，内耗严重
下属执行力不足，事事要操心
上级目标不清晰或频繁变动
资源/人手不足，超负荷运转
非标项目不确定性高，风险大
个人职业发展困惑
会议效率低，讨论很久无结论
其他
压力较大时，您的沟通状态通常是？
更加急躁，容易对同事/下属发脾气
变得沉默，不愿主动沟通
基本不受影响，仍能理性沟通
刻意回避冲突和难沟通的人
急于推进，忽略对方感受和反馈
其他
您是否因压力下的沟通不当造成过工作损失或人际矛盾？
当您感受到同事/下属处于高压状态时，您会怎么做？
主动关心，调整沟通方式和节奏
理解但不会特别调整，公事公办
尽量避免在此时沟通敏感话题
没注意过对方的压力状态
其他
您布置工作时，最常出现的问题是？（多选，最多选3项）
下属理解偏差，执行结果不符合预期
布置后缺乏检查，等到出问题才发现
下属只带问题来，不带解决方案
批评下属后，对方情绪低落或产生抵触
表扬激励效果不明显，员工积极性不高
下属抱怨多，执行力差
工作标准不清晰，下属凭"想当然"做事
基本没有明显问题
您检查下属工作的频率通常是？
每天跟进检查
每周定期检查
项目关键节点才检查
出了问题才检查
基本不主动检查，靠下属汇报
跨部门沟通遇到阻力时，您通常的第一反应是？
直接找对方部门领导协调
找自己的领导出面沟通
反复与对方对接人沟通，直到达成一致
搁置不管，等问题爆发了再说
写邮件/正式函件留痕，走流程
在会议上公开提出，寻求支持
其他
您是否认同"内部客户"的理念（即把其他部门当作自己的客户来服务）
非常认同，且在工作中践行
认同理念，但实际很难做到
不太认同，各部门职责不同，谈不上谁服务谁
完全不认同
没考虑过这个问题
当两个下属之间发生冲突时，您通常怎么处理？（单选，无下属可跳过）
分别谈话，各打五十大板
让他们自己解决，解决不了再介入
召集双方当面沟通，找共识
根据工作需要直接做决定
暂无下属/暂无此情况
您最希望通过本次培训提升哪些能力？（多选，最多选3项）
向下布置与检查工作的方法和工具
批评与表扬下属的有效技巧
处理下属抱怨和负面情绪的能力
跨部门沟通与协作技巧
冲突管理与化解能力
压力下的情绪管理与沟通调整
向上沟通与汇报技巧
非标项目需求沟通标准化方法
同理心与高品质沟通原理
在我们的非标设备项目实施中，您认为哪个环节的沟通最令您痛苦不堪？
12.如果培训能给大家一个‘魔法工具’，你最希望是什么？
请分享一个您工作中本人经历的、印象深刻的、因与客人或同事沟通不畅导致项目延误或关系紧张的真实案例。（选填，描述越具体越好，将作为课程案例素材，匿名处理）