基于一页一题的电商平台满意度调研完成率优化研究问卷

您好!感谢您参与本次关于一页一题模式下电商平台满意度调研完成率优化的学术研究,您的真实反馈将帮助我们深入理解用户答题行为,优化调研体验。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您过去一年内使用电商平台购物的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不使用
您之前是否参与过采用一页一题形式的在线调研?
多次参与
偶尔参与过1-2次
从未参与过
不确定是否属于该形式
如果电商满意度调研采用单页单题逐题展示的一页一题模式,您对这种答题形式的初始接受度打几分?(1分非常不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一页一题的答题形式相比传统多题同页形式,可能具备哪些优势?
页面更简洁,视觉压力小
注意力更集中,答题更专注
移动端操作更便捷
不容易漏题
答题节奏更舒缓
其他
您认为在一页一题模式下答题,可能存在哪些影响您完成调研的负面因素?
无法预览全部题目,对答题时长没预期
逐题翻页操作繁琐
网络加载卡顿影响体验
无法回看修改之前的答案
题目过多时容易产生疲惫感
其他
当您参与一页一题形式的调研时,您更能接受的总题量范围是?
10题以内
11-20题
21-30题
30题以上也可接受
在逐题展示的答题过程中,若设置进度条提示已完成比例,您认为这对提升完成率的作用如何?
作用非常大,能明确感知答题进度
作用一般,仅作为参考
几乎没有作用
反而会增加焦虑感
您在一页一题答题过程中,是否希望支持随时返回修改上一题答案?
非常希望,这是必备功能
比较希望,有会更安心
无所谓,不影响答题
不希望,答完就过
若答题过程中每完成5题出现一次轻量鼓励提示(如“已完成一半,继续加油哦”),您认为这对提升您坚持答完的意愿帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些设计能够有效提升一页一题模式下电商满意度调研的完成率?
开篇明确告知预计答题时长
题目表述简洁易懂,避免长文本
选项设置清晰,减少思考成本
支持断点续答,中途退出可下次继续
完成调研后提供小额优惠券/积分奖励
页面加载速度快,无卡顿
其他
您更倾向于在什么设备上参与单题单页形式的调研?
手机
平板
电脑
都可以,无明显偏好
您对当前主流电商平台满意度调研的整体体验打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您之前放弃完成电商平台满意度调研的主要原因通常有哪些?
题量太大,耗时太久
题目太复杂,难以理解
页面排版混乱,阅读困难
答题过程太枯燥
没有任何激励,不想浪费时间
中途被其他事情打断
其他
若电商平台采用一页一题形式开展满意度调研,且题量控制在15题以内、完成后可获得100平台积分,您的完成意愿是?
非常愿意完成
比较愿意完成
视时间情况决定
大概率不会完成
在逐题答题过程中,您是否介意出现少量针对您之前回答的个性化跳转题目(如您反馈物流体验差,后续追问具体问题)?
完全不介意,觉得更贴合实际
比较介意,觉得题目变多了
无所谓,不影响
非常介意,会直接退出
您认为一页一题模式下,题目之间的翻页动效(如平滑滑动、淡入淡出)对答题体验的提升作用有多大?(1分完全没作用,5分作用很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望在一页一题调研的最后设置统一的答案确认页面,可浏览全部已答题目后再提交?
非常希望
比较希望
无所谓
不希望,直接提交即可
对于电商平台的满意度调研,您更愿意在以下哪些场景下收到答题邀请?
确认收货后弹出邀请
订单完成后3天内通过APP消息推送
客服服务结束后邀请评价
平台会员中心常驻调研入口
购物结算页附带邀请
其他
关于优化一页一题形式的电商满意度调研体验、提升用户完成率,您还有其他哪些具体的建议?
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