物业工作人员在服务老年业主时，首要遵循的原则是：
A.尊重、耐心、安全优先
B.快速处理，减少沟通时间
C.统一按标准流程执行，无需考虑个体差异
D.优先满足年轻业主需求
发现独居老年业主连续多日未出门且电话无人接听时，物业工作人员首先应：
A.立即联系紧急联系人并视情况上门核实
B.等待业主主动联系物业
C.直接破门进入业主家中
D.在业主群发布寻人信息即可
面向老年业主开展日常关爱服务时，以下哪些做法是合适的？
A.沟通时语速放缓、吐字清晰，必要时重复说明
B.主动提醒缴费、维修、天气变化等重要事项
C.对行动不便业主提供必要的上门协助
D.用“老人家你不懂”等语言直接替业主做决定
老年业主反映问题时，即使表述重复或较慢，工作人员也应耐心倾听，不得随意打断或表现出不耐烦。
老年业主在小区内突发身体不适，现场工作人员处置不当的是：
A.第一时间拨打120并通知家属
B.在不具备专业能力的情况下随意搬动业主
C.维持现场秩序，避免围观造成拥堵
D.记录事件经过并做好后续跟进