所属营业部
A.金水
B.二七
C.管城
D.高新
E.郑东
F.经开
G.惠济
H.白沙
I.中牟
J.龙湖
K.新郑
L.新密
M.荥阳
N.港区
O.登封
P.巩义
装维安全上岗10条中，“双证必齐全”的“双证”指的是什么？
A.绝缘鞋合格证和安全帽合格证
B.健康证和身份证
C.弱电工证和登高作业证
D.驾驶证和健康证
人身安全要做到“三不违”，下列哪项不属于“三不违”的内容？
A.不违章指挥
B.不违章操作
C.不违反劳动纪律
D.不违反交通规则
“四不伤害”的具体内容是？
A.不伤害自己、不伤害他人、不被设备伤害、保护他人不受伤害
B.不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害
C.不伤害自己、不伤害设备、不被他人伤害、不伤害环境
D.不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、不伤害设备
涉电安全要求，上岗必须持有的证件是？
A.弱电工证
B.高压电工证
C.电气工程师证
D.特种作业操作证
登高安全要求中，关于登高作业的审批规定是？
A.登高无需审批，做好防护即可
B.登高前需提前一天报备
C.登高有审批，需审批通过后方可作业
D.登高后补办审批即可
交通安全要求中，非机动车功能必达标主要指哪两项功能正常？
A.轮胎和喇叭
B.刹车和车灯
C.刹车和喇叭
D.车灯和轮胎
网信安全要求做到“九要”、“九不要”原则，同时严格落实什么？
A.八不准
B.十不准
C.十二不准
D.十三不准
关于涉骚涉诈，固话同址安装≥2条时应如何处理？发现疑似行为需当天反馈到哪里？
A.需有审批，当天反馈到市场部反诈专班
B.无需审批，自行处理
C.需有审批，反馈到营业厅
D.无需审批，反馈到客服中心
按址、按单装机要求中，严禁出现的违规行为是？
A.按单施工、按址装机
B.同址多装审核
C.先竣工后装机
D.终端设备按单交付
关于严禁拒单、压单，收到工单有资源时，装维应如何处理？
A.可酌情拒绝
B.需无条件安装接应
C.请示上级后再安装
D.可暂缓处理
截止8月16日，全郑州需要整治的质差标签共有多少个？
截止8月16日，以下质差标签中户数最多的是哪一类？
A.非全屋WiFi+游戏用户覆盖差
B.老旧网线
C.插错口
D.全屋WiFi用户WiFi承载能力不足
为方便装维操作整治，在智慧营维APP上设置的单独模块名称是？
A.家庭网络质差
B.家庭内网质差
C.用户端网不一致
D.网络质量整治
以下哪类质差标签可以通过智慧营维自行实时查看消除？
A.网关异常掉线
B.设备运行异常
C.老旧网线
D.非全屋WiFi+游戏用户覆盖差
公司已上线“通过地址搜索工单”功能，要求做到的目标是？
A.1个小区/村镇，1次性上门，解决1个用户所有关联工作
B.1个小区1次上门解决所有用户问题
C.1次上门解决所有小区问题
D.1个用户1次上门解决单个问题
关于首响规则，第一张工单和最后一张工单竣工时间不超过多少小时可以合单？
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
再次明确基础业务和战新业务范围，下列哪项属于基础业务？
A.专线宽带、固话
B.全屋WiFi、智能组网
C.宽带、商宽、全光
D.天翼视联、天翼云眼
关于装机工单退单改单，严禁以什么原因操作退单改单？
A.工单超时、首响超时等装维原因
B.用户主动要求退单
C.设备故障无法安装
D.地址错误无法安装
区分翻新工作室翻新的千兆网关与厂家网关的方法是？
A.通过设备型号区分
B.通过外包装盒子的LOGO+标签颜色区分（工作室蓝色、厂家黑色）
C.通过设备序列号区分
D.通过设备重量区分
关于满意度测评，官微报障已开始触发什么测评？
A.电话回访测评
B.人工上门测评
C.集团短信测评
D.小程序推送测评
收到FTTR用户移机时，关于首响的正确做法是？
A.若从网关与主网关首响号码不一致，主从工单都要进行首响
B.只首响主网关即可
C.只首响从网关即可
D.无需进行首响
端网不一致整治第2阶段（8.1-8.31），经营单元整改完成率≥100%的，市区排名第一奖励多少元？
A.3000元
B.6000元
C.10000元
D.15000元
第561期网运10分钟参会情况中，不达标率最高的部门是？
第561期网运10分钟参会情况中，本期积分应用扣分最多的部门是？
暴雨期间，以下哪项作业应一律暂停？
A.室内终端安装作业
B.光缆熔接作业
C.终端调试作业
D.登高作业、电杆施工、楼顶作业
小翼管家的AI翼家智话功能，开通前需要确认用户已具备什么条件？
A.只需开通电信宽带
B.只需开通电信固话
C.已开通电信宽带和固话（同用户名下）
D.无需任何条件
接省公司通知，新销售宽带（集团调度）、新销售宽带-宽带新装的接应要求是？
A.可以正常安装接应了
B.暂缓安装接应
C.需上级审批后接应
D.不予接应
“甩单到订单中心的装移机工单，不会触发集团短信测评。”请判断本项叙述是否正确？
“对已预约用户，装维先打电话再出门，特殊情况无法上门时，要向用户道歉到位，获得谅解并改约。”请判断本项叙述是否正确？
“从8月开始，超时故障率目标值＜5%，请大家关注，严控超时，在做好满意度的同时，及时回单。”请判断本项叙述是否正确？
“收到FTTR用户移机时，一定查看从网关与主网关的首响号码，如果不一致，主从工单都要进行首响。”请判断本项叙述是否正确？
"官微报障，已经开始触发集团短信测评了，官微报障也要做好满意度引导。"请判断本项叙述是否正确？ 【判断题】（2分）
"第一张工单和最后一张工单竣工时间不超过48小时可以合单，超48小时后回单的工单会核算成未首响。"请判断本项叙述是否正确？ 【判断题】（2分）
"暴雨期间，登高作业、电杆施工、楼顶作业一律暂停。"请判断本项叙述是否正确？ 【判断题】（2分）
完整默写"装维安全上岗10条"，不要写标点符号，只写默写文字 【简答题】（5分）