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患者安全管理中，绝大多数医疗不良事件来源于（）
个人粗心失误
系统流程设计缺陷
患者不配合
家属沟通不当
不属于2026中国医院协会患者安全目标的是（）
正确识别患者身份
确保用药安全
医生收入提升
防范患者跌倒坠床
预防用药错误，下面说法错误的是（）
落实三查八对
高危药物执行双人核对
给药前不需要患者自报姓名
警惕音似、形似药品混淆风险
预防患者跌倒，重点高危人群不包括（）
年龄＞65岁
有跌倒史患者
年轻无基础疾病术后恢复良好患者
服用镇静、降压、利尿药物患者
预防压力性损伤，评估工具常用（）
Braden量表
SBAR量表
SPIKES协议
BradenQ量表
医院相关性感染，预防最简单有效、最经济的手段是（
使用高级抗生素
规范手卫生七步洗手法
全部患者隔离
频繁更换输液管路
护理不良事件分级，A级代表（）
错误隐患，未接触患者
暂时性伤害
永久性伤害
患者死亡
SBAR标准化沟通模式中A代表（）
现状Situation
背景Background
评估Assessment
建议Recommendation
面对愤怒不满的患者，沟通首要做法是（）
立刻讲道理，反驳患者质疑
先处理情绪，共情接纳感受
直接上报主任，不与患者对话
尽快结束谈话，回避问题
SPIKES协议主要适用于哪类特殊场景（）
患者跌倒抢救
向患者及家属告知坏消息
输液用药核对
压力性损伤换药