9月第1次员工综合能力测试B卷

姓名
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所在区域
山东区域
河北区域
天津区域
内蒙区域
上海区域
鲁西区域
总部
所在门店
石家庄万象城
石家庄北国
石家庄裕华万达
唐山爱琴海
邯郸新世纪
保定万博
包头青山万达
包头印象城
呼市赛罕万达
呼和浩特摩尔城
呼和浩特万象城
呼市振华
鄂尔多斯万达
淄博万象汇
济南领秀城
济南万达
济南印象城
济南恒隆
济宁龙贵
济宁万象汇
沧州华北商厦
廊坊万达
威海威高
潍坊泰华城
烟台万象汇
烟台大悦城
烟台振华
青岛万象城
青岛凯德
青岛崂山万象汇
青岛乐客城
天津中北永旺
天津万象城
天万二店
天津佛罗伦萨
天津龙湖天街
天津鲁能城
天津南开大悦城
上海佛罗伦萨小镇
上海青浦奥莱
总部
入职日期
日期    ____________
【产品】76476魔法部-收藏版套装还原了哪些《哈利波特》经典电影名场面
A、韦斯莱带哈利通过红色电话亭潜入魔法部
B、三人组躲进公厕隔间冲水进入魔法部内部
C、神秘事务司预言厅货架坍塌大战
D、霍格沃兹魁地奇球场比赛
【产品】76476魔法部-收藏版套装包含首次推出人仔有
A、阿拉贝拉-费格(哑炮邻居)
B、安东宁-多洛霍夫(食死徒)
C、哈利波特
D、邓布利多
【产品】76476魔法部-收藏版套装说法正确的是
A、厕所隔间翻板,人仔可滑入壁炉复刻潜入剧情
B、拨动机关,预言厅预言球货架成片倾倒
C、可以收集25周年专属猞猁守护神
D、城堡吊桥可手动升降
【产品】关于76476魔法部-收藏版套装还原的场景空间有
A、麻瓜世界红色电话亭入口
B、魔法部大厅与金色巫师雕像
C、乌姆里奇粉色猫咪办公室
D、分隔生死的帷幔拱门
【产品】76355《蝙蝠侠归来》蝙蝠战车有以下哪些卖点
A、按下变形蝙蝠战车模型上的按钮,即可变身为酷炫的蝙蝠导弹逃生载具
B、外观还原电影实车细节和线条,非常值得收藏,兼顾把玩和陈列
C、带有收藏版的小丑人仔
D、滑动可打开式座舱盖,近距离欣赏这款精密复制品的精致驾驶舱
【产品】76355《蝙蝠侠归来》蝙蝠战车套装描述正确的是
A、还原了《暗黑骑士三部曲》电影中的标致性座驾
B、套装包含一个《蝙蝠侠归来》展示底座
C、套装包含迈克尔-基顿版独占蝙蝠侠人仔
D、座舱内藏有小型追踪装置,还原剧情里企鹅人偷偷安装,远程操控蝙蝠车在哥谭街头作乱的桥段
【产品】新品11386 海绵宝宝:比奇堡套装,相比老款 3827比奇堡的冒险、3818 比奇堡海底派对,新品的升级点包含 
A、三栋房子全部半开放结构,拥有完整多层室内场景
B、比例、配色、外观设计更贴合原版动画
C、包含角色小人仔,老款产品不含
D、老款产品全部可以向后打开,内饰丰富完整
【产品】以下关于11386 海绵宝宝:比奇堡套装描述正确的是
A、章鱼哥人仔可以放置在浴缸、屋顶躺椅,还原剧情场景
B、3个房屋只能固定摆放,无法拆开单独摆放
C、海绵宝宝的客厅电视上有经典的“大鱼头”主播
D、菠萝屋底部藏有一颗棕色颗粒,对应线虫把菠萝啃光,海绵宝宝种下种子,眼泪浇灌重新长出菠萝屋的剧情
【产品】关于 11386 海绵宝宝:比奇堡套装说法正确的有
A、章鱼哥的石像有4层设计
B、石头屋的外壳可以打开,屋内家具全部使用沙色零件模拟沙子家具
C、水母田组件支持旋转,还原水母田场景
D、涂鸦鲍勃是海绵宝宝用铅笔绘制而成,拥有自主意识,极具攻击性,是海绵宝宝最可怕的敌人之一
【产品】以下关于76345毁灭博士半身像描述正确的是
A、上市时间为2026/9/1日
B、还原即将上市的《复仇者联盟5:毁灭之日》电影中的反派主角
C、套装附带毁灭博士小人仔,底座整合了一块装饰铭牌
D、颈部和下颚是可以活动的
【产品】以下关于40901魔法部点心和《预言家日报》摊位描述正确的是
A、是哈利波特系列专线买赠赠品,满1248元可赠
B、套装包含一个金色女巫雕像搭配魔法部的金色男巫雕像可以集齐两大金色雕像
C、赠品套装内的魔法部长康奈利-福吉人仔是独占人仔
D、购买76476魔法部-收藏版可以赠送1998档位赠品+哈利波特专赠
【产品】以下产品在9月《重点产品一页纸》清单的是
A、40975迷你霍格洛兹城堡
B、42221 NASA Artemis 太空发射系统
C、11382哈勃望远镜
D、11386海绵宝宝:比奇堡
【产品】43024埃尔顿-塞纳头盔的产品彩蛋有哪些
A、头盔以明亮的黄色和绿色为主色调,还原塞纳时代的更紧凑、更圆润的头盔轮廓
B、头盔以明亮的黄色和红色为主色调,还原塞纳时代的更紧凑、更圆润的头盔轮廓
C、车手人仔:人仔衣服复刻的是塞纳本人创造的卡通形象
D、签名铭牌:带有塞纳签名,还刻有他赢得F1世界冠军的年份
【产品】43024埃尔顿-塞纳头盔主色调设计灵感来源是
A、车手童年时期最喜欢的颜色
B、巴西国旗配色
C、车手第一支F1车队的队服颜色
D、赞助商的品牌色
【产品】以下关于40975迷你霍格洛兹城堡说法正确的是
A、掀开东翼模块可以露出密室
B、迷你小巧适合桌面摆件
C、城堡内侧藏厄里斯魔镜小场景
D、透明支架可以做出骑着扫帚飞越城堡的悬浮效果
【活动】以下关于哈利波特主题抽奖活动描述正确的是
A、活动截止时间为9月6日
B、活动机制是小程序大转盘,每位会员ID可参与一次抽奖,没有增加次数的任务或机会
C、奖池设置从一等奖至五等奖,五等奖是明信片
D、兑换方式:1234等奖均需要在中奖后3日内填写地址,填写后10个工作日内进行邮寄,5等奖在门店核销
【活动】新会员首单赠礼说法正确的是
A、新会员注册后首单消费满198元,可获赠乐高飞行棋一套
B、新会员注册后首单消费满298元,可获赠乐高飞行棋一套
C、活动时间为9月1日-10月31日
D、新会员首单赠礼飞行器直接赠送即可,系统不发卷,不需要核销
【管理】SA在店内的日常工作中,做法正确的是
A、店内陈列是陈列专家负责,其余SA只关注销售就可以
B、每天要按照培训日历配合好店内培训专家的培训,积极参与
C、店内的尖角道具的防撞角脱落要及时反馈并重新安装
D、Sa有权限在职行力上对门店进行checklist自检自查
【服务】下面关于MSP表述正确的是
A、月度考评有奖惩
B、考核运营基础
C、考核服务六部曲
D、会为整体服务感受打分,打分影响MSP成绩
【服务】以下关于SA服务说法正确的是
A、顾客表示“随便看看”,SA跟随顾客,不再说话
B、店内有样品,SA在介绍产品时不仅拿下盒子做讲解,也带顾客看拼好的样品,并邀请试玩
C、顾客表示本次不购买,SA不再说话,只在离店时感谢道别
D、门迎只说“欢迎光临乐高”
【管理】以下说法正确的是
A、有尖角的道具或物料需要安装防撞角
B、店内没有裸露的电缆电线
C、如有困难可接受不超过5个SKU的单盒陈列情况
D、店内道具有损坏或缺失需要及时职行力提报维修报备,同时邮件发送张根
【管理】以下说法正确的是
A、大红颗粒、十字展柜单个产品陈列数量=2,不遮挡价签条,不得超出边缘
B、货样对应,小人仔没有倾倒,模型完整、没有跌落
C、背柜最上一层产品盒高度需要保持在同一水平线上
D、每个SA都能说出当前的主推/重点产品有哪些、适合人群是谁、主要卖点是什么
【管理】作为店长,对于店面管理正确的是
A、要做好目标管理,明确到天到人
B、应定期和SA交谈,保证团队状态
C、要关注员工接待服务,做好数据跟进
D、店内发现优秀案例,不需要做分享
【管理】以下符合Checklist要求说法正确的是
A、所有新品(包括出样及赠品)在官宣时间之前为高度机密,不得对外宣传、泄露任何信息
B、所有门店A类款必须上架,含延伸线
C、当月《重点产品一页纸》的产品,在店内货架+库房的货量必须≥3
D、陈列道具和市场物料有独立区域存放,不与货品混放
【管理】以下关于客诉说法正确的是
A、无论线上线下都应按照乐高标准要求服务好顾客,避免客诉产生给公司、门店和品牌带来不良影响
B、门店兼职服务态度问题导致客诉,对门店没有影响
C、客诉发生后,如果门店认为是顾客的问题引起的,不用做任何处理
D、任何400投诉都需要深度分析,找到可以提升的机会,避免对品牌、公司、门店有不好的影响

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