闽赣大区8月技术培训考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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办事处

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面对客户提出的不满、投诉，正确的第一处理方式是

A.直接反驳客户，说明不是我方问题

B.耐心倾听客户诉求，态度诚恳，不与客户争执

C.敷衍应付，尽快结束对话

D.把责任全部推给其他岗位人员

油烟机安装时，排烟管拐弯处理正确的是（）

A.多做 90° 直角转弯，管路越长越好

B.尽量减少弯头，缩短排烟管长度，避免挤压压扁烟管

C.排烟管可以插入公共烟道内很深

D.排烟管直接封堵出风口

在用户家进行橱柜改装时，应规范使用带方太logo的防尘膜进行防护

正确

错误

上下班途中骑行电动车的安全注意事项？

A.佩戴安全头盔，不闯红灯、不逆行

B.不超速行驶，不接打电话

C.不违规载人载物

D.遇路口减速观察，注意避让机动车

油烟机安装录单时，必须拍摄哪些照片录入系统？

A.条码

B.安全螺钉/安全挡块+全景照片

C.油烟机风速

D.整机防护照片

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