一、单选题（每题 10分，共 5题，总计 50 分）
1、当问题发生时，只有找到根本原因，并对根本原因制定有效的长期措施，并通过PDCA循环管理方式进行管理，才能真正解决问题，防止（ ）再次发生！
2、5Why根因分析法是一种诊断性技术，被用来识别和说明（ ）关系链
4、明确横展的区域及工序名称，列横展（ ），逐一横展。
5、不到（ ）就不停止追问，为什么同一种问题会反复发生，怎么避免重复发生。
二、 多项选题每题 10分，共 5题，总计 50 分）
1、进行5Why根因分析法的好处（ ）。
A.顾客需求
B.格式易懂
C.奖惩依据
D.大众语言
2、系统的方法并不是急于（ ），而是立足于（ ），找出（ ）。
A.安全可靠
B.立即解决问题
C.揭示问题根源
D.长期有效的对策
3、5Why应用步骤（ ）
A.说明问题并描述相关信息
B.多次问“为什么”直到找出根本原因
C.制定短期、长期措施并执行，多区域多工序要进行横展
D.执行后，验证有效性，如：有效定置/标准化/经验总结
4、针对根本原因制定（ ），没有针对根本原因的措施都是不能（ ）：
A.条件
B.措施
C.减少损失的
D.最终解决问题的
5、执行后，验证有效性，如：( ）
A.有效定置
B.标准化
C.经验总结
D.品质管理