店铺目前哪个链接是发新三代的？
新旧款随机发出，无专门新款链接
有独立新款商品链接，只发新款
下单备注才发新款
老客户发新款，新客户发旧款
想要判断黑金帮新旧款片数是否有差异，应该怎么判断
直接问答疑老师
看主图第 3-4 张有标注
商品详情页最底部
商品标题
客户刚刚签收的订单反馈有气味，已拆封申请售后了，咨询能否退货，客服怎么回答
解释退换货规则，拆封不支持退换
明确告知可以申请退货，并备注 拆封可取件
拒绝退货，补偿湿巾
拒绝退货，补偿500京豆
客户反馈红屁屁 / 过敏，在 60 天内进线，无凭证情况下，以下说法正确的是？
无凭证不能售后，必须要红屁屁照片
可以售后，服务单备注清楚无凭证
只能补偿湿巾，不能退换
必须客户提供医院检测报告才受理
客户买错尺码了，未拆封申请换货，页面无法选择想要更换的尺码，正确操作是？
告知客户无法更换尺码，建议直接退货重拍
代提服务单，申请理由选包装简陋，文字备注需要更换的尺码
代提服务单，申请理由选买多/买错/不想要，文字备注需要更换的尺码
直接在聊天中承诺换货，不提交服务单
关于上门取件换货，描述正确的是？
快递带新商品上门直接交换旧商品，1-3 天完成
快递先取走旧商品，退回仓库后再发出新品，约 3-5 天
无需退回旧货直接发新货
客户需要自行寄回仓库
如果客户换货需要修改地址，应该怎么处理？
代提服务单选上门换新并修改地址
代提服务单选上门取件并修改地址
引导京东申请
拒绝客户告知不支持修改地址
黑金帮 30 天内首次漏尿全单退方案，可以支持换货吗？
可以换货
可以一半退一半换
只能申请退货，不能换货
看客户等级决定
黑金帮漏尿特殊退货方案执行完成后，需要做什么操作？
无需额外备注
咚咚备注标签：已享受黑金帮漏尿方案，同步登记表
只需要登记表格，不用咚咚打标签
服务单备注