质量目标应（ ）。
应追求高水平，以提升质量管理
应体现组织的现时水平，不能过高要求
应可测量并一定能实现
既具有先进性，又不能过高要求
顾客满意是指（ ）。
没有顾客抱怨
顾客对自己要求被满足的程度的感受
顾客满意度测量的结果
顾客没说不满意
根据GB/T19001标准，质量方针应（ ）。
包括对满足要求的承诺
包括持续改进质量管理体系的承诺
适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向
以上都是
组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（ ）
组织的环境
相关方的要求
组织的产品和服务
以上都是
不合格品审理人员应具有相应的资格，并经（ ）授权。需要时，应征得顾客或其代表同意。
（ ）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验。
“三不”原则不包含（ ）。
不接受不合格品
不制造不合格品
不流转不合格品
不报废不合格品
下列关于精益管理的陈述，不正确的是（ ）。
为产品符合要求和过程有效性提供证据
消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
精益管理强调全员改进与持续改进
实现看板拉动是精益管理的最终目标
问题解决型课题的一个基本前提是（ ）的“不合格”或“不满意”。
质量信得过班组活动中“明确定位”是指明确班组承担的（ ）。
主要职责和工作任务
班组在车间的位置
班组在工作任务中的重要性
班组提供产品和服务的能力
质量信得过班组识别确定关键顾客和其他重要相关方，错误的是（ ）。
梳理班组核心业务流程
运用有效的方法
全面准确识别内、外部顾客和相关方
选择自认为关键或重要的顾客和相关方
质量检验人员与操作者（ ）使用同一个计量器具，以避免因计量器具失准带来的质量风险，如需共用，用作检验前应加以校准或验证合格，并保留记录。
企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段，以下为正确的开展顺序的是（ ）。
设计和计划培训-培训效果评价-提供培训-确定培训需求
设计和计划培训-确定培训需求-提供培训-培训效果评价
确定培训需求-设计和计划培训-培训效果评价-提供培训
确定培训需求-设计和计划培训-提供培训-培训效果评价
最高管理者应通过下列活动证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：（ ）。
指定管理者代表
组织制定质量管理体系的质量方针和质量目标
确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
使用管理的系统方法
开展质量活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，PDCA是指（ ）。
组织-实施-检查-处置
计划-实施-检查-处置
计划-实施-控制-协调
计划-组织-指挥-协调
质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ ）。
质量意识就是对质量的认知及态度，企业需要（ ）具有质量意识。认知可以通过培训等外在手段来逐步提升；态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”或“第一次把事情做对”的愿望，是内在因素决定的。
标识和可追溯性的主要目的是（ ）。
识别不同的产品
识别产品的状态
防止不合格品误用
以上都是
质量责任不转移是指：对质量负主要责任的是该工作的（ ），而不是试图通过验证来达到质量要求的人员要求。
处理不合格过程输出，产品和服务的方法包括（ ）。
纠正缺陷
暂停产品和服务的提供
得到放行产品或服务的授权
A+B+C
“零缺陷”质量管理的核心理念是（ ）。
一次把正确的事做正确
一次做正确
百分之百做到零缺陷
不出错，不犯错
2026年工厂“质量月”的活动主题是（ ）。
质量凝聚正能量 品质放飞新梦想
千锤百炼淬精品 持之以恒守质量
以质取胜驱发展 防伪护航筑未来
坚守质量零缺陷 筑牢发展生命线
按照精益思想，以下缩短交付周期应采取的措施包括（ ）。
减少设备停机时间
加快设备运转速度
减少返工返修
按“连续流”组织生产
现场审核时，内审员可通过哪些方式收集审核证据（ ）。
查阅文件、记录
现场观察操作过程
与员工访谈
检查产品/服务实物
造成质量问题的人为原因有（ ）。
操作不熟练
未按作业指导书操作
责任心不足
违章作业
产品验证依据的主要文件有（ ）。
产品图样
技术标准或工艺文件
积累的经验
合同文本或技术协议
关于防护，下列说法不正确的是（ ）。
防护仅指产品的包装
防护仅在内部进行
防护与交付后的产品无关
防护包括标识、处置、搬运、包装、贮存和保护
组织进行内部沟通时应确保以下哪些要点（ ）。
信息准确，及时传达
鼓励员工参与和沟通
确定沟通渠道和方法
记录沟通内容和结果
5W1H是指（ ）。
对策：制定对策内容（What）
目标：做到什么程度，即目标值（Why）
负责人：由谁来做（Who）
地点：在哪里进行（Where）
时间：何时进行和完成（When）
措施：怎样进行和完成（How）
（判断题）质量问题是质量部门的事情，与其他部门没有关系，所以出了质量问题是质量部门的事。
（判断题）组织应确定与质量管理体系有关的相关方的要求。
（判断题）外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内。
（判断题）设计和开发输出应包括产品失效潜在后果的分析。
（判断题）过程记录可有可无，只要有最终检验记录就可以。
（判断题）操作者可以根据自己的经验进行施工，不需要掌握工艺、图纸要求。
（判断题）下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。
（判断题）组织应按规定审批生产和服务过程的更改，但不包括对外部供方生产和服务过程的更改。
（判断题）基于风险的思维是实现质量管理体系有效性的基础。