和同事沟通，进行目光接触时，建议目光停留在眼鼻三角区域的时长为（）
A.1-2 秒
B.3-5 秒
C.8-10 秒
D.全程紧盯对方眼睛
在门店布置工作任务时，我们应当优先采用的沟通方式是（）
A.请求式
B.命令式
C.呵斥式
D.无视对方直接下达指令
“自己希望拥有轻松愉快的工作环境，也要为其他伙伴创造这样的环境”，对应的人际关系技巧是（）
A.称呼别人名字或昵称
B.己所不欲勿施于人
C.请求而非命令
D.用别人喜欢的方式对待他
下列不属于良好人际关系带来的好处的是（）
A.减少团队内耗，提升营运效率
B.沟通成本大幅降低
C.增加员工离职率
D.遇到困难有人协助，抗风险变强
关于“微笑并与伙伴打招呼”，描述正确的是（）
A.只需要下级主动向上级打招呼
B.上级也需要主动和下级打招呼
C.只有工作出错时才需要打招呼
D.打招呼只是形式，可以不用微笑
下面属于七项基本人际关系技巧的有（）
A.微笑并与伙伴打招呼
B.称呼别人的名字或昵称
C.目光接触
D.说“请”和“谢谢”等礼貌用语
门店拥有良好人际关系，可以带来哪些收益（）
A.减少内耗，提升营运效率
B.遇到困难有人协助，抗风险变强
C.沟通成本大幅降低
D.减少离职，稳定团队
门店人际关系差，容易出现哪些不良现象（）
A.领导开口就骂，说话习惯命令式
B.员工带着情绪上班
C.同事之间互相不配合，工作推诿
D.员工离职率高
对于“用别人喜欢的方式对待他”理解正确的是（）
A.需要多了解伙伴，知晓他人的好恶
B.面对长者，要给予更多尊重
C.站在对方角度，体会他人的感受
D.全部按照自己的喜好对待所有人
和他人沟通的时候，目光四处游离不会影响沟通效果。（）
称呼伙伴的名字或者昵称，能够拉近彼此距离，有利于开展工作。（）
下达工作任务，只能使用命令口吻，不需要顾及员工感受。（）
“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，说明工作中礼貌用语十分重要。（）
“己所不欲勿施于人”指自己不愿意接受的对待方式，也不要施加给别人。（）