骑手报备商家未营业，以哪个场景无需商家反举证，可以直接赔付：（单选题）
A.可以看到店铺门头，并且已经锁门。
B.可以看到商家门落锁 。
C.可以看到店铺门头，店内未亮灯 。
D.可以看到门头，商家已经放下卷帘门。
商家进线反馈店铺因活动亏损，要平台赔偿 ，客服应主动处理商家问题：（多选题）
A.安抚商家，使用安抚话 。
B.告知商家活动退出路径 。
C.未经过商家开启活动，引导商家关闭经理权限。
D.商家无法自行关闭，服务请求升级 。
商家进线后，因异物场景导致订单被退款了，客服引导商家反举证，商家不认可，提及要 12315 举报平台，客服进行拦截，拦截失败后，使用【订单被退款】升级 投诉一般 ，反馈二线专员处理 ，同时告知商家 ：您的情况客服已经收集，反馈专员会在24H 内联系您，您耐心等待下 。 以上客服处理是否有流程问题？（判断题）
商家进线反馈订单被退款，客服核查为洒漏，以下哪个场景不可以直接赔付：（单选题）
A.可以看到主体和快递包装，明确看到洒漏
B.可以看到外卖已经被打开，用户反馈洒漏
C.可以看到只能看到快递包装内有洒漏情况。
D.可以看到外卖主体有明显洒漏。
以下符合那两种规则，校园配送可以判断为用户责任：（多选题）
A.骑手有妥投照片 。
B.骑手无妥投照片。
C.三方会话 骑手给用户发送信息;您的外卖已经送到宿舍楼下 ，请及时取餐 。
D.三方会话 骑手给用户发送信息;您的外卖预计十分钟后送到宿舍楼下 ，请及时取餐 。
以下哪些场景需要客服主动跟进：（多选题）
A.商家反馈无骑手接单。
B.在线客服商家问题未解决，商家掉线 。
C.客服与经理约定指定时间处理商家活动问题。
D.商家订单正在判责当中
遵时率: 小明 班次为 8-17 点班次 ，小明 XP 接线时间为 8:01 ，下线时间为 16:59 XP 下线 ，小明的遵时率 为 ：50% 。（判断题）
商家进线反馈用户频繁发送短信、打电话，骚扰商家，影响商家正常生活，要求客服联系用户，客服联系用户后，用户反馈不会在发短信给商家，商家认可后。客服 咨询关单 。（判断题）