您目前居住的小区类型是
普通商品住宅
高端住宅/别墅
商住两用公寓
保障性住房
其他
您在当前小区的居住时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对小区物业的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区安保服务(门禁管理、巡逻频次、外来人员登记等)的满意程度是
您对小区公共区域清洁卫生(楼道清扫、垃圾清运、公共设施消杀等)的满意程度是
您对小区绿化养护(植被修剪、病虫害防治、景观维护等)的满意程度是
您对物业报修响应速度(接单时效、上门维修效率、问题解决率)的满意程度是
您对小区公共设施维护(电梯、健身器材、照明、给排水系统等)的满意程度是
您对物业人员的服务态度(礼貌程度、专业度、沟通耐心度)的满意程度是
您对小区车辆管理(车位规划、进出秩序、停车费收取规范性)的满意程度是
您对物业处理业主投诉的反馈效率与解决效果的满意程度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未反馈过投诉
您对小区社区文化活动(节日活动、便民服务、邻里互动等)开展情况的满意程度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未关注过相关活动
您认为当前物业服务最需要优先改进的方面有哪些
安保服务升级
环境卫生优化
设施设备维保
报修响应效率
人员服务意识
费用收支透明
车辆秩序管理
社区活动丰富度
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您是否愿意参与后续的客户满意度调查深度访谈,为物业服务优化提供更详细的建议
非常愿意
比较愿意
视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪种渠道获取物业的通知与服务信息
业主微信群
小区公告栏
物业APP/小程序
上门/电话通知
其他渠道
请您对物业在特殊天气(暴雨、高温、寒潮等)下的应急保障能力进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升小区物业服务品质,您还有哪些具体的意见或建议?