门店陈列、货量与质量管理知识考试(员工)

本次考试旨在检验门店柜组人员对《通用陈列标准》《货量管理流程》及《商品质量管理》相关制度的掌握情况。请仔细审题,独立完成作答,所有题目均为必答题。祝您考试顺利!
姓名
    ____________
工号(不带A)
    ____________
部门(门店+楼层+柜组)
    ____________
《通用陈列标准》中,陈列的目的用最简单的三个字概括是( )。
展示美
传递美
营造美
表达美
三问识别法的“三问”是指( )。
位置、客流、视线
位置、面积、灯光
入口、通道、扶梯
新品、畅销、利润
按三问识别法判断区域时,“三问皆是”的位置应划入( )。
纵深区
常规区
黄金区
促销区
三看法则中“远看整体”应在距专柜( )外进行观察。
1-2米
2-3米
3-5米
5-8米
陈列红线问题“严重空柜”是指货架空置率( )、大面积露白。
>10%
>20%
>30%
>50%
断货商品应在( )内完成补位或替换陈列。
12小时
24小时
48小时
72小时
模特位、展台位默认划入( )。
黄金区
常规区
纵深区
促销区
陈列检查核验表评价等级中,“合格”对应的分数区间是( )。
90-100分
75-89分
60-74分
<60分
SKU的定义是( )。
库存量单位,指具体的商品款式/规格
最小陈列单位,指单件出样商品
销售计量单位,指每笔成交件数
仓储面积单位,指每平米存货量
品牌级次定义中,B类品牌的件单价范围是( )。
≥800元
500-700元
300-500元
<300元
服饰鞋类货量检查标准中,应季新品占总货量的比例要求是( )。
≥50%
≥60%
≥70%
≥80%
铺货制品牌畅销款的全码率要求是( )。
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
化妆品品类中,畅销款的判定标准是单SKU月销量( )。
≥8件
≥12件
≥20件
≥30件
化妆品滞销款(单SKU月销量<8件)的库存处置方式是( )。
在标准备货量基础上下调40%,只售不补,逐步清库
维持原库存量不变
立即全部退回品牌方
上调50%备货等待动销
珠宝品类(以70㎡为基准)黄金的基础库存标准是( )。
300-400件
500-600件
700-800件
900-1050件
化妆品新品上市前( ),标准库存上浮30%,观察动销率后再重新定级调整。
7天
10天
15天
30天
每批次商品到货上架前的质量自查,由( )负责。
员工
营运干部
门店销售负责人
品牌方督导
到货自查按《质量检查表》逐项检查的内容不包括( )。
外观完好无破损污渍
标识标签齐全(品名、成分、产地、执行标准)
吊牌信息完整(价格、尺码、洗水标)
品牌当月销售任务完成情况
A级(轻微)质量问题的处置权限是( )。
员工/小柜长/小店长直接处理
营运干部执行处置
门店店长决策处理
公司营运负责人决策
国产特殊化妆品(防晒/染发/祛斑类)到货验收时,应查找的备案字号是( )。
国妆特字
粤G妆网备字
国妆网备进字
卫妆准字
珠宝品类到货验收时,银饰应查找的钢印标识是( )。
足金/999/Au
Pt
S925/S990
G750
C级(紧急)质量问题的处置要求是( )。
当日内整改完毕即可
24小时内完成处置
立即停售,2小时内上报公司
一周内上报公司营运部
所有商品到货验收时,必须核对的文件不包括( )。
品牌授权书
质检报告
强制认证文件(3C/妆备字等)
品牌方员工名册
员工到货自查发现不合格商品时,正确做法是( )。
直接拒收并退回物流
暂停上架并上报
先行上架、边销售边观察
自行处理后无需记录
黄金区可以陈列特价、老品、折扣等促销单品,以提升销量。
正确
错误
纵深区可用于陈列过季清仓商品,用促销方式把客流往纵深引导,避免出现死角。
正确
错误
走道末端的尽头柜以纵深区为主。
正确
错误
陈列检查核验表满分100分,由6个检查维度构成。
正确
错误
触发任意一项陈列红线,整体评价不得评为“优秀”或“合格”。
正确
错误
价签执行一品一签、与商品一一对应,但为应对临时调价可以手写或涂改价签。
正确
错误
营业期间(有顾客在场),禁止大面积调整陈列、移动货架展柜、搬运道具货品、厅内盘点。
正确
错误
服饰鞋类单款基础量不低于4-6件,爆款追加不低于5-10件。
正确
错误
商品连续两周不动销的,应启动降价、调拨或清仓处理。
正确
错误
售卖与签订合同品牌不符的非本品牌商品,属于货量检查的红线问题。
正确
错误
化妆品专柜每周不低于2次核查各专柜库存,对缺货专柜下达补货提醒。
正确
错误
珠宝新品到货后应在3天内完成入库上柜。
正确
错误
珠宝商品超过180天无销售即视为不动销,需启动处理;素金≥360天、镶嵌≥720天为长库存。
正确
错误
新品上市前15天标准库存上浮30%后,动销不理想也可以长期维持上浮库存,无需重新定级。
正确
错误
到货自查由班组长负责,员工只需协助搬运即可。
正确
错误
自查合格的商品方可上架销售;自查不合格商品应暂停上架并上报。
正确
错误
A级轻微问题是指商品不存在安全隐患、不影响正常使用售卖,仅外观、细节等不符合既定质量标准的问题。
正确
错误
商品轻微外观划痕、包装褶皱、标签粘贴不规范属于A级轻微质量问题。
正确
错误
进口化妆品应查找“国妆网备进字”备案号,并核对入境检验检疫证明。
正确
错误
珠宝商品无印记或印记模糊的,可以先上架销售,后续再补充标识。
正确
错误
发现C级紧急问题(如食品变质、假冒伪劣商品)时,可先销售完现有库存再逐级上报。
正确
错误

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