根据培训内容，坐席在通话中承诺回复、上报或跟进客户事项但未实际落实，属于哪一类差错？
三级纪律差错：接续中睡着
二级差错：承诺未兑现
三级服务瑕疵/业务差错：未闭环
一级服务红线
为了避免因接续下一个电话而忘记提单，建议采取什么有效措施？
让客户稍后再打过来
在通话中及时提交工单
随手写在私人笔记本上
等下班后统一处理
坐席在接续过程中睡着导致客户进线后无应答或响应严重滞后，属于哪一类差错？
二级差错
三级纪律差错
三级服务瑕疵/业务差错
不属于差错
目前语音质检模型中，针对静默时长设置了多少秒的筛查阈值，容易发现坐席睡着的情况？
如果在接续过程中出现睡着未及时响应客户的情况，建议在多长时间内进行回复补救，以避免产生投诉和差评？
客户来电办理业务或咨询问题时，如果通话突然中断，坐席未主动回拨跟进导致业务未办结，属于哪一类差错？
二级差错
三级纪律差错
三级服务瑕疵/业务差错
服务礼仪差错
遇到通话中断、异常中断等情况，按照闭环流程要求，坐席需要在10分钟内回拨几次？
按照未闭环差错的处理规范，如果10分钟内多次回拨客户仍无法接通，坐席应当采取什么措施？
直接结束工单，不再处理
上报主管等待指示
下发短信告知客户
转接其他坐席处理
关于三级纪律差错（接续中睡着）和三级服务瑕疵/业务差错（未闭环）的单条扣罚金额，下列说法正确的是？
均扣500元
均扣100元
前者扣500元，后者扣100元
前者扣100元，后者扣500元