身份资格-随堂小测

本试卷旨在考核客服及相关业务人员对《优惠消费者办理指引》《推广专员/直销员办理指引》等核心业务规则的掌握情况。请仔细阅读题目,结合业务规范作答。考试题型包含单选题、多选题和判断题,满分100分。
姓名
    ____________
以下关于购货办卡的办卡条件描述中,正确的是
国籍没有限制,但不建议18岁以下的未成年人办卡
以统一零售价一次性购买公司产品(全球购产品除外)达到498元或以上进行购货办卡
每人只能申请一个优惠卡号,不允许重复申请
办卡时可自行选择卡号
以下关于购货办卡时办卡方式及操作的描述中,正确的是
办卡时需填入经办人信息
经办人可通过“无限极APP→推荐→代客办卡”操作代办卡
办卡时,有身份证实名验证和短信验证2选1
通过自助办理优惠卡时,均可享受“免费配送到家”服务,重量不限
客户之前有无限极优惠卡,现办卡提示身份证之前办卡用过无法办理,咨询什么原因,坐席指引:“可以选择暂不提交证件号码,后续再补回身份信息”。请问以上说法是否正确?
正确
错误
客户提供伙伴身份证查询办理优惠卡记录,咨询身份证没有卡号办理记录是否代表手机号也没有申请卡号,坐席告知“是的”。请问以上说法是否正确?
正确
错误
以下关于更改经办人的指引描述中,正确的是
原则:优惠卡一旦成功申请则不可更改经办人
办卡次月6日前(含6日)来电:先强调原则,如顾客不接受,且顾客反馈存在特殊情况,可建议客户在6日前(含6日)联系所属分公司反馈
办卡次月6日后来电:先强调原则;如客户情绪/意见比较大,不接受解释,可建咨询/投诉单给后台跟进
若客户属于免费办卡,原则介绍不接受可按《普通会员办理指引》的“更改经办人特殊操作”指引
【客户背景:优惠消费者;办卡时间:2026年3月26日;办卡方式:免费办卡;来电时间:26年4月8日】客户要求更改经办人,坐席坚持原则告知:优惠卡一旦成功申请则不可更改经办人。安抚原则不接受,客服需创建投诉单。请问以上说法是否正确?
正确
错误
以下关于无证件优惠消费者的影响描述中,正确的是
办理优惠卡要求用户必须提供身份证号
无证件优惠消费不影响正常购货和推荐
购货时可正常使用电子券、购物金等
满足条件可随时申请业务人员
以下哪些人员能申请推广专员/直销员身份?
已满22周岁的全日制在校学生
持有港澳台居民居住证的人员
教师
公务员
已毕业多年但函授进修的普通职员
客户在无限极APP上申请业务资格时,可自由选择申请“直销员”或者“推广专员”身份。请问以上说法是否正确?
正确
错误
客户在自助申请直销员时提交的资料要求中,正确的是
本人真实有效的二代居民身份证或临时身份证照片
本人真实有效的二代居民身份证号或临时身份证号
本人的有效银行账号
四大行的个人结算账户,借记卡统一为19位账号
以下属于申请直销员的办理渠道描述中,正确的是
无限极APP→我的→业务办理→业务大厅→业务资格办理
无限极服务→我的服务→业务办理→业务资格办理
体验中心
线下门店
以下关于申请直销员操作到“人脸识别”环节时操作描述中,正确的是
如为首次进行,将出现授权/允许调用手机设备摄像头的确认弹窗
如顾客连续3次人脸识别认证失败,系统会自动认证,认证通过后将跳转手机验证码的方式进行身份验证
自然周内(每周一至周日)限制发起人脸识别验证上限为9次
核对信息均正确填写无误
客户自助申请“直销员”,业务资格办理成后,在次月底前均可自助申请撤销业务资格。请问以上说法是否正确?
正确
错误

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