002期兼职测试题

本试卷共20题,满分100分,包含10道单项选择题(每题5分)、5道多项选择题(每题6分)、5道判断题(每题4分)。请依据课件《门店服务提升—你的服务礼仪价值无限》及《Pura X View 学堂课件》相关内容作答,祝您考试顺利!
姓名
    ____________
关于门店服务人员仪容仪表规范,下列说法正确的是?
男生面部允许留有少量胡须
女生可以染鲜艳的发色
男生面部干净无油腻,胡须修干净
女生头发可以不扎起
女生服务人员指甲染色仅限于?
可以染任意颜色
仅限于透明色或肉色
仅限于红色
不允许染色
关于门店纹身遮盖要求,下列说法正确的是?
任何纹身都必须遮盖
最大直径大于5cm的纹身必须佩戴黑色护袖遮盖
所有纹身都允许外露
必须佩戴白色护袖
关于门店服务人员饰品佩戴要求,正确的是?
可以佩戴多枚戒指
项链可以佩戴多条
戒指只可佩戴一枚,款式美观自然
耳饰可以戴厚重、设计夸张的耳坠
门店服务人员鞋子颜色的统一要求是?
必须统一为黑色
必须统一为白色
门店须统一,黑色或者白色
由个人喜好决定
门店服务人员给顾客倒茶时,茶应倒至?
倒满
三分之一杯
三分之二杯
二分之一杯
门店服务人员给顾客倒水的温度应该是?
室温即可
40度左右
60度左右
80度左右
顾客入座后,多长时间内应完成上茶?
1分钟
2分钟
3分钟
5分钟
门店门迎规范中“两米微笑、一米招呼”是指?
两米内微笑,一米内招呼
距离消费者两米时要微笑,一米时要打招呼
保持两米距离微笑,一米距离招呼
任意距离都可以
Pura X View是华为推出的什么类型手机?
业界首款折叠屏
业界首款阔直板
业界首款曲面屏
普通直板
下列属于门店服务人员仪容仪表规范的有?
男生面部干净无油腻,胡须修干净
女生化淡妆、双耳漏出,头发扎起
发色保持自然色系,严禁挑染、漂白或染鲜艳颜色
可以使用气味浓烈的香水
下列属于门店着装规范要求的有?
衣物至少三天一洗
允许衣服扎进裤头
禁止单店工装混穿
着夏装时,至少扣一颗领扣
下列属于门店接待规范的有?
门迎:两米微笑、一米招呼
体验:指引、手势
功能展示:讲解+示范
邀请体验:双手递送
关于Pura X View的优势,下列说法正确的是?
业界首款阔直板
1.05mm超窄黑边
96.1%业界最大屏占比
阔型屏和纸质书比例相近
顾客落座后,倒茶、上茶的规范要求包括?
茶叶摆放在饮水机旁
60度左右的温水
茶不能倒满,三分之二杯即可
就坐3分钟内完成
门店服务人员发色严禁挑染、漂白或染鲜艳颜色(如红、蓝、绿色等夸张颜色)。
正确
错误
门店服务人员可以使用气味浓烈的香水以提升个人形象。
正确
错误
邀请顾客落座时需要拉出椅子、手势指引,并询问喝茶或喝水。
正确
错误
非成交顾客需服务5分钟以上才需要添加微信。
正确
错误
Pura X View是华为推出的首款折叠屏手机。
正确
错误

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