直营操作系统测试题

本次测试共计10单选题;80分及格,取第一次成绩,请认真作答!
姓名
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若有工单流入到客服本人的库里,羲和系统哪个位置可查询分配给本人的工单?(单选题)
A.待我处理
B.我已处理
C.发起工单
D.工单查询
临时离开工位不想接单或下班不再处理工单时,可切换羲和账号状态为什么?(单选题)
A.在线
B.休息
C.忙碌
全景哪个位置可查看内网物流?(单选题)
A.物流详情
B.轨迹
C.揽派详情
全景哪个位置可查看外网物流?即对商家和消费者展示的物流(单选题)
A.物流详情
B.轨迹
C.揽派详情
羲和系统哪个位置可以查询客服本人今日共完结的工单量(人效)?(单选题)
A.待我处理
B.我已处理-今日处理
C.我已处理-今日完结
推荐使用哪个浏览器处理工单?(单选题)
A.谷歌
B.QQ浏览器
C. 360浏览器
全景哪个位置可查看派件员派件时电联客户、发短信给客户、回传派送照片的记录呢?(单选题)
A.物流详情
B.轨迹
C.揽派详情
全景哪个位置可查看包裹的静态路径(计划路径)和实际路径呢?(单选题)
A.路由
B.轨迹
C.揽派详情
在羲和系统,详细的工单处理界面,哪个位置可查看系统处理动作记录、人工操作记录内容呢?如客服外呼或发短信给客户的记录、判责或完结的结果。(单选题)
A.凤凰履约任务
B.关联工单
C.操作日志
在羲和系统,详细的工单处理界面,哪个位置可查看商品内件信息?(单选题)
A.基本信息-工单信息
B.基本信息-收发货人信息
C.基本信息-包裹信息

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