营销人员应知应会测试题（卷三卷四）

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客户分档测评由卷烟购进量、卷烟购进额、________、卷烟规格出样率及客户信用等级五个指标构成。

若系统自动测算新入网客户初始档位与分公司实地认证存在较大偏差，分公司可以结合客户实际经营条件酌情调整客户档位，上调控制在1-3个档位（最高不得超过________档），下调不设限制，最低可调至1档。

卷烟货源分为紧俏货源、顺销货源、________三大类别。

A级信用评价指标得分统一采用加分制，对于A级零售经营主体赋予守法经营的基础分100分，同时制定守法经营、协议履约、诚信经营和社会责任四个加分评价类型共计________分。

样品卷烟需求审批单、交接单、领用单、“收、发、存”台账、活动方案、评估报告等相关资料留存________年。

雪茄烟客户档位由高到低划分5个档位，分别为A-E档，最高档为A档，最低档为E档。营销系统按照分档规则自动计算客户综合得分，自动分档，测评周期内未订购雪茄烟的客户统一纳入________管理。

自有信息采集样本户建设流程包括选户、培训、校验、________、系统录入和审核确认6个步骤。

当样本客户连续两个月被评价为不合格、信用等级低于A级、连续两次数据质量校验库存准确率均小于________，则需要启动退出程序。

零售终端物资包括安装类终端物资、________、易耗类终端物资和常规类终端物资。

普通终端层级分为双规范终端和优质双规范终端。双规范终端是指证照价签规范和________。

若因距离因素系统未能搜索到周边客户，则由系统自动确定客户初始档位，其中城镇客户为20档，乡村客户为________档。

零售客户在一个年度内首次（即指在当前自然年度内，客户第一次提出停业申请）主动申请停业并经市公司核准之日起，至恢复营业日止________一个月的，待恢复营业状态后，可申请保留其停业前档位，直至客户具备完整的分档测评周期。

困难客户的评定标准之一是档位在________以下。

个人荣誉必须为经营烟草制品零售业务的公民、________、其他组织的代表人本人获得，否则不加分。

按雪茄烟的制作工艺，分为机制雪茄烟和手工雪茄烟。机制雪茄烟单支不含税调拨价________以上、手工雪茄烟单支不含税调拨价15元以上的为中高端雪茄烟。

因许可证注销，法定代表人或负责人（烟草专卖零售许可证）、实际经营地址均未发生变化的________客户，可保留原档位，但不得高于注销前经营档位。

分公司在完成数量目标的同时，要保证大、中、小各区间的样本户数量下限均不低于总量的________。

对于符合基本条件的自有信息采集样本户，信息员需开展专项培训，培训内容以手工入库、自主盘库、________、组合收款、销售分析等常用系统操作方法为主。

按照功能定位，将直营终端分为甲、乙两类，实行分类管理。现阶段大连市公司所属直营终端全部划为________。

零售终端物资包括安装类终端物资、服务类终端物资、易耗类终端物资和________。