在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
计划-实施-检查-处置
组织-实施-检查-处置
计划-实施-控制-协调
计划-组织-指挥-协调
质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。
在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）。
顾客响应时间
不合格零件数
产品合格率
产品上的缺陷数
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
一元质量特性
必须质量特性
魅力质量特性
多元质量特性
在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。
绩效指数
绩效矩阵
重要度-绩效分析
矩阵数据分析法
企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训 2评价培训效果 3提供培训 4确定培训需求
1-2-3-4
1-4-3-2
4-1-2-3
4-1-3-2
规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。
GB/T19001
GB/T19000
GB/T19004
GB/T19580
质量功能展开是用来（）。
原因分析
过程控制
将顾客需求转换成技术要求
顾客需求调查分析
全面质量管理的基本要求包括（）。
全过程的质量管理
全员的质量管理
全企业的质量管理
多方法的质量管理
组织制定的质量方针，应满足以下（）的要求。
适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向
为建立质量目标提供框架
包括满足使用要求的承诺
包括持续改进质量管理体系的承诺
包括清晰、量化、可测量的质量指标
在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（）。
产品合格率
热处理的油温
产品上的缺陷数
测量误差
不合格零件数
企业质量文化是由（）这几个相互关联的表现形态构成。
以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）。
为了获得有关质量管理体系是否符合（），以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。
供应商质量管理体系的要求
组织自身质量管理体系的要求
GB/T19001标准的要求
股东的要求
员工的要求
关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（）。
它是现代质量管理的一个发展阶段
它是当今先进质量管理理念和方法的集合
它关注组织的全面的质量管理
它的理念和方法，适用于各行各业
它的理念和方法，适合各行各业
关于“质量意识”的正确理解有（）。
质量意识是全体员工对质量重要性的认识和自觉行为
质量意识只需通过一两次培训即可形成，不必长期建设
质量意识应体现在日常工作的每个细节中
质量意识高的人会主动发现潜在问题并提出改善建议
判断题：只要产品检验合格，就说明产品质量没有问题，不需要再进行质量改进。
判断题：质量文化仅包括企业的质量制度和流程，与员工的个人行为无关。
判断题：全面质量管理（TQM）强调“第一次就把事情做对”。
判断题：质量追溯的核心目的是实现产品全生命周期信息可查可控。
判断题：质量认证都是自愿的，企业可以自行选择是否进行认证。
判断题：质量管理中的“预防为主”指的是将质量管理的重点从事后检验转移到事前预防和控制上。
判断题：企业获得ISO 9001质量管理体系认证后，就意味着其生产的所有产品都是百分之百合格的高质量产品。
判断题：为了降低质量成本，企业应当尽量减少预防成本和鉴定成本的投入，把重点放在减少返工和报废上。
判断题：质量具有“广义性”，不仅包括产品质量，还包括过程质量、工作质量和服务质量。
判断题：质量改进是“救火”行为，通常是在产品出现批量不合格后才启动的应急措施。