案例背景：住家服务期间，月嫂为“记录工作、涨粉”，在短视频平台发布宝宝护理日常。下列做法正确的有（ ）
A．发布前征得客户书面同意，不露出宝宝正脸、不暴露家庭住址等信息
B．未经客户同意，直接发布含宝宝面部与家庭环境的视频并带小区定位
C．客户拒绝后仍以“打了马赛克”为由继续发布
D．将客户家庭布置、收入情况作为“人设素材”写进文案
E．按公司规定不擅自拍摄发布，宣传素材统一走公司审核渠道
案例背景：客户家庭发生婆媳激烈争吵，婆婆与儿媳都要求月嫂“作证、评理、站队”，并让月嫂把私下看到的情况转告对方。月嫂的正确做法有（ ）
A．明确表态“不站队”，向双方说明月嫂只负责宝宝与产妇的生活护理
B．私下把儿媳的言行原样转述给婆婆，“帮客户缓和关系”
C．拒绝转述家庭成员隐私，引导双方直接沟通解决
D．将家庭矛盾细节发到宝妈群“吐槽”
E．当双方冲突升级影响到宝宝照护或存在安全风险时，及时上报公司
案例背景：客户提出让月嫂“顺手”照护家中老人，负责每日给老人喂药、协助康复，并邀请月嫂加入客户家庭微信群以便随时安排，承诺额外给钱。月嫂的正确做法有（ ）
A．说明自身受训范围为母婴护理，不掌握老人用药与康复照护的专业能力，婉拒并上报公司
B．认为“老人吃药很简单”，直接按药品说明书给老人喂药
C．加入客户家庭群后，把与工作无关的聊天内容截图转发给其他客户“闲聊”
D．向公司报备客户新增需求，由公司评估后安排具备资质的服务人员
E．为避免客户不满，先答应下来“边做边学”
案例背景：客户（夫妻感情破裂）要求月嫂帮忙将家中贵重物品转移至亲戚处，并让月嫂对去向保密，许诺重谢。下列做法正确的有（ ）
A．拒绝参与财产转移与隐瞒行为，说明这超出服务范围且可能涉嫌违法
B．出于“为客户好”帮客户转移并隐瞒
C．将客户家庭纠纷如实向公司报备，按公司流程处理
D．善意提醒客户通过法律途径解决家庭财产问题
E．为避免麻烦，假装答应但实际不作为
案例背景：某住家月嫂的下列行为中，属于“没有边界感”的有（ ）
A．客户外出时，月嫂把自己的孩子带来客户家“玩一下”
B．月嫂在客户家使用客户电脑查资料，并浏览客户未关闭的社交软件消息
C．客户将闲置旧衣赠予月嫂，月嫂按公司规定婉拒，实在推辞不掉时上报公司备案
D．月嫂将客户家剩菜打包带走，说是“给楼下流浪猫”
E．月嫂自称“客户家亲戚”以获取小区物业便利，如开门等等
案例背景：关于新生儿常见生理现象与异常信号的识别，下列判断正确的有（ ）
A．宝宝口腔上腭出现黄白色小点（“马牙”），属正常生理现象，无需挑破
B．“马牙”应视为感染，立即用针挑破并涂药
C．女婴出生后数天出现少量阴道血性分泌物（“假月经”），属正常生理现象，但要注意清洁卫生，防止交叉感染
D．宝宝全身出现新生儿红斑（散在红色皮疹），但精神好、吃奶正常，可继续观察并保持皮肤清洁
E．宝宝出现不明原因发热、精神萎靡、吃奶差，应视为异常信号及时就医
案例背景：关于宝宝拍嗝与吐奶、呕吐的处理，下列做法正确的有（ ）
A．喂奶后竖抱宝宝，让宝宝头靠在肩部，用空掌心自下而上轻拍背部帮助排气
B．为“快速止吐”，喂奶后抱着宝宝剧烈摇晃哄睡
C．宝宝吐奶量多且呈喷射状、频繁发生，月嫂应做好记录并建议客户及时就医排查
D．吐奶后立即将宝宝平放仰卧，不做任何处理
E．溢奶（嘴角少量流出）后，保持宝宝侧卧或头偏向一侧，防止误吸
案例背景：关于新生儿洗澡与皮肤护理，下列做法正确的有（ ）
A．用手腕内侧试水温，以温热不烫手为宜，洗澡水温一般控制在38℃左右
B．为方便，直接把热水器水温调到45℃以上给新生儿洗澡
C．洗澡时先放热水再放凉水
D．宝宝浴后颈部、腋下、腹股沟等褶皱处充分擦干，保持干爽
E．冬季为避免宝宝着凉，门窗紧闭、浴霸强光可直射宝宝眼睛
案例背景：关于宝宝用药与营养补充剂，下列做法正确的有（ ）
A．宝宝需要用药时，严格遵医嘱核对药品名称、剂量与用法，不擅自增减
B．为方便喂服，将抗生素混入奶中一次性喂完
C．给宝宝补充维生素D时，按医生建议剂量滴入，注意避免污染
D．宝宝哭闹时，擅自将成人退烧药减量喂给宝宝
E．对客户从“代购”渠道购买、成分不明的“进口益生菌”，先了解成分再谨慎使用，必要时咨询医生
案例背景：关于产后产妇的观察与护理，下列做法正确的有（ ）
A．发现产妇单侧下肢明显肿胀、疼痛、皮肤发红发热，提示可能下肢血栓，应提醒及时就医
B．产后恶露异味明显、伴发热或腹痛加重，提示可能是产褥热，应及时提醒就医
C．为“促进产后恢复”，可给产妇服用活血化瘀的中药偏方
D．鼓励产妇在医生允许下适当下床活动，预防血栓形成
E．产妇伤口渗液多、红肿热痛，月嫂按公司规范做好观察记录并提醒就医