根据 ISO9001 质量定义，质量是指（ ）
产品外观的精美程度
客体的一组固有特性满足要求的程度
产品价格的高低
企业生产规模的大小
质量意识是对质量的认知及态度，其核心三要素不包括（ ）
质量管理大师戴明认为，约有多少比例的质量不合格是由管理决策或组织制度造成的？（ ）
"质量是免费的" 这一观点，主要用于纠正八大误区中的（ ）
达到技术标准就是高质量
高质量意味着高成本
出现质量问题总是难免的
工作 差不多 就行了
PDCA 循环四个阶段按正确顺序排列是（ ）
计划 — 检查 — 执行 — 处理
计划 — 执行 — 检查 — 处理
执行 — 计划 — 检查 — 处理
检查 — 计划 — 执行 — 处理
5Why 分析法（五问法）的核心目的是（ ）
追究质量问题的责任人
连续追问 为什么，层层剖析直至找到根本原因
统计不良品的数量
评价产品的质量等级
排列图（帕累托图）依据 "二八原则"，其含义是（ ）
80% 的质量问题由 20% 的关键因素造成
20% 的质量问题由 80% 的关键因素造成
50% 的质量问题由 50% 的因素造成
90% 的质量问题由 10% 的因素造成
下列关于 "正确的质量观念" 表述正确的是（ ）
质量是检验出来的
质量是设计出来、生产出来、预防出来、习惯出来的
大部分质量问题是一线员工造成的
通过 ISO 认证后质量肯定没问题
在质量改进工具中，外形像鱼骨、用于梳理质量问题与所有潜在影响因素的工具是（ ）
"在产品质量上，不是 100 分就是 0 分" 这一说法，主要用于纠正八大误区中的（ ）
工作 差不多 就行了
达到技术标准就是高质量
质量是质量检验部门的事
高质量意味着高成本
质量是设计出来、生产出来、预防出来、习惯出来的，不是检验出来的。（ ）
质量管理大师戴明指出，85% 的质量不合格是管理决策或组织制度造成的。（ ）
PDCA 循环中，C 代表 "执行（Do）"。（ ）
5Why 分析法中的数字 "5" 是固定的，必须恰好追问 5 次 "为什么"。（ ）
排列图（帕累托图）基于二八原则：80% 的质量问题由 20% 的关键因素造成。（ ）
企业通过 ISO9000 认证后，质量就肯定没有问题。（ ）
质量意识包括责任意识、标准意识和持续改进意识三个核心要素。（ ）
丰田召回事件和三星 Note7 爆炸事件表明，质量问题不仅影响产品声誉，更会严重损害企业。（ ）
树立正确的质量意识不需要高层管理人员重视，只需一线员工努力即可。（ ）