全员销售培训 · 信息获取 —— 培训后考试

注意事项:1. 本卷满分 100 分,考试时间 60 分钟。2. 单项选择题共 30 题,每题 2 分,共 60 分;情景问答题共 4 题,每题 10 分,共 40 分。3. 请在规定时间内独立完成,选择题答案写在题号前的括号内。
部门
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姓名
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培训强调“知道找什么”的核心目的,对应下列哪句话?
提高信息搜索的速度
有的放矢,先界定信息范畴,再选择正确工具与策略
减少与客户的沟通次数
尽量压低项目预算
下列哪项不属于培训的“四大核心信息类别”?
项目信息
客户信息
竞品信息
会议信息
客户信息中的“角色画像”主要关注?
医院的部门组织架构
关键人的偏好、技术倾向及在项目中的影响力权重
预算审批周期
一线用户的使用痛点
公司安排非销售岗位(技术、财务、研发、企管)参加本次信息获取培训,最主要的目的是:
让大家逐步转岗做销售
减少销售人员的编制
让每一个能接触客户的人都成为公司的信息触角
完成年度培训课时指标
培训中提到技术人员做信息获取有三大优势,以下哪一项不属于这三大优势?
离客户最近
信任度最高
转化最直接
报价权限最大
对“每一次技术交流,都是一次销售机会”这句话,理解正确的是:
技术交流时必须当场报价、争取签单
在解决技术问题的同时,多问一句客户的业务计划和痛点,可能就挖出项目机会
只有销售人员才能参加技术交流
技术人员不宜参与商务话题,应当完全回避
培训中“找对人,才能问对信息”对应的是六大模块的哪一部分?
信息类别
获取对象
获取途径
有效甄别
医院信息获取的“决策层”通常包括?
信息科主任、运维专员
院长 / 分管副院长 / 党委书记
临床科主任、护士长
外部专家、同行医院
决策层最关注的问题是?
系统操作是否便捷
项目是否符合医院发展战略、预算规模与回报周期
技术架构是否稳定
护士站操作体验
管理层(信息科 / 医务科 / 护理部)在信息化建设中的角色是?
决定项目方向与预算审批
主导系统选型、制定实施路径、协调院内资源
提出真实业务痛点
提供行业外部评价
执行层(临床科主任 / 护士长 / 业务骨干)最关注?
宏观价值与投入产出
业务适配与操作体验(如能否解决手工记账、护士站是否便捷)
项目预算与回报
医院发展战略
影响层(外部专家 / 上级主管 / 同行 / 集成商)的主要作用是?
直接决定项目预算
提供行业视角与外部经验,间接影响决策方向
负责系统实施落地
签署采购合同
下面哪种做法最能体现“从技术对话中挖掘销售线索”?
故障处理完顺口问一句:“你们科室接下来还有什么业务计划?”
故障处理完就走,尽量不打扰客户
故障处理完向客户索要额外服务费
故障处理完只提交一份技术报告
下列哪项不属于“六大信息获取途径”?
项目现场交流
正式会议沟通
线上日常联络
凭空猜测与小道消息
获取一手信息最直接、最真实的方式是?
公开信息检索
项目现场交流(实施、维护、巡检时的面对面沟通)
线上日常联络
第三方渠道验证
“医共体信息平台、全民健康信息平台、飞跃 4.0/5.0”属于公司哪一类产品?
中联 ZLHIS 产品
三方产品-科室应用
中联区卫产品
三方产品-运营管理
“公开信息检索”途径的可信来源包括?
仅朋友圈与微信群
医院官网、政府采购网、卫健委公告、行业媒体
仅熟人私下告知
仅竞品销售透露
培训给出的“情报获取策略核心”是:
先聚焦“高价值+中低难度”的信息作为切入点;高难度高价值信息靠行业会议、伙伴交叉验证和长期关系逐步渗透
只盯最高价值的信息,其他一概不管
等信息自己送上门,不主动出击
所有信息都从网上搜索获取
信息甄别“5W1H 验证法”中的 Who(谁说的)关注?
信息的具体内容
信息发布主体是否拥有决策权或第一手知情权
信息产生的时间
信息发布地点
5W1H 中的 What(说什么)关注?
区分客观事实与主观观点
信息由谁发布
信息发布时间
对方传递动机
5W1H 中的 Why(为何而说)关注?
信息的时间节点
信息发布地点
对方传递信息的动机与目的、是否存在利益偏向
信息如何得知
5W1H 中的 How(如何得知)关注?
信息是亲历者一手观察,还是经多人转述的二手信息、是否有可追溯证据
信息由谁发布
信息发布时间
信息发布渠道
你在客户现场看到另一家厂商在做系统演示,并打听到他们的报价区间。这属于:
竞品信息
项目信息
客户信息
政策信息
培训中把“医院信息化三年规划 / 顶层设计蓝图”归为:
政策信息,价值★★★☆☆、获取难度低
项目信息,价值★★★★★、获取难度高
客户信息,价值★★★★☆、获取难度中
竞品信息,价值★★★★★、获取难度低
常见信息陷阱的核心原则是?
越是主动送上门的“天大的好消息”越要多打几个问号,一切以官方书面文件为准
对方说的好消息都应该相信
口头承诺等同于正式立项
收到好消息应立即上报
信息反馈的“三及时”原则是指?
及时记录、及时上报、及时跟进
及时删除、及时忽略、及时归档
及时报价、及时签约、及时回款
及时记录、及时上报、及时归档
“及时记录”要求精准记录六要素,下列哪项不在其中?
时间、地点、人物、原话、事件背景、初步判断
院领导心情
人物与地点
原话与背景
“及时上报”要求:重要信息需在多长时间内反馈给负责人?
一周之内
24 小时之内
一个月之内
仅在周例会通报即可
培训中举例的“及时上报”渠道(销售信息反馈)使用的是?
微信私聊
钉钉填写销售信息反馈
个人邮件
电话口述即可
HRP属于下列哪个产品类别?
三方产品-科室应用
中联 ZLHIS 产品
中联区卫产品
三方产品-运营管理
【情景】你在执行某医院系统巡检(项目现场交流)时,从护士长处了解到:该院计划下半年新建“移动护理 + VTE 管理”两个系统,且对现有护理系统不满意。请结合培训中“获取对象”“获取途径”“信息反馈”三部分内容,说明你接下来应如何规范地推进这条商机信息。(列出至少 4 个要点)
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分析你目前工作,对信息挖掘有哪些有利的方面?你如何结合自身工作展开信息挖掘工作,有哪些途径和方法。设计两个挖掘信息的方案,列出开展工作的具体步骤。
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你对哪些科室级应用产品感兴趣,更愿意去推进,列举一下你推进这个产品的过程。
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开展这项工作有哪些困难,需要哪些支持?
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