感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
请问什么是首轮效应？
A.最后留下的印象对人的判断影响很大
B.某一突出特点掩盖其他全部特点
C.初次接触形成的第一印象对后续评价产生重大影响
D.多次接触之后才慢慢形成印象
请问什么是MOT？
A.回忆复盘
B.关键时刻
C.间接传闻
D.内部运营
请问基础仪容包含哪些？
A.随意使用抓夹发圈挽发
B.素面朝天，不修边幅
C.发型整洁，统一佩戴头花
D.妆容淡雅，粉底、眼妆、口红
请问着装原则TPO是什么？
A.TIME
B.OCCASION
C.PLACID
D.PLACE
请问工作期间工服和工牌应该如何佩戴？
A.按自己喜好穿着，不想佩戴工牌
B.统一着装、整洁得体
C.无异味、无污渍、无破损
D.工牌置于胸前左侧，齐于腋下
请问与人沟通时候，眼神应该如何做？
A.表情冷漠，左顾右盼
B.紧紧盯着对方眼睛
C.自然注视对方眉与鼻梁三角区
D.适时微笑点头，表达认可
请问工作场合如何选择鞋袜？
A.随心搭配，开心就好
B.正式场合，不搭配休闲鞋
C.导医岗，前后包头黑色皮鞋
D.保持鞋面清洁卫生，经常擦拭
请问工作期间如何佩戴饰品？
A.只可佩戴款式简约耳钉，直径不超过8mm
B.只可佩戴款式简约项链，吊坠尺寸适宜
C.只可佩戴一条款式简约手表或手链
D.只可佩戴一枚款式简约婚戒
请问工作期间如何保持优雅的仪态？
A.得体的蹲：不走光
B.端正的站：站如松
C.稳重的坐：坐如钟
D.优雅的走：行如风
请问服务礼仪对客户和企业及个人有什么意义？
A.对客户：表达尊重、友好、礼貌
B.对客户：无所谓，客户不重视服务
C.对企业：增强专业感，提升品牌形象
D.对个人：提升气质修养，锻炼社交能力，赢得他人的尊重信任
请问”三二一“服务标准是什么？
A.三米起立
B.两米微笑
C.一米起立
D.一米问候
请问标准的指引手势是什么？
A.四指并拢、拇指内扣
B.单手指指个方向
C.随意晃动手臂
D.嘴巴说一下就行
请问递送物品应该如何做？
A.指一下方向，让客户自己拿
B.随意丢在桌面
C.双手递接，微笑目光示意
D.单手递接，拿到就行
请问开电梯礼仪如何做？
A.进电梯时，顾客先进我后进
B.进电梯时，顾客后进我先进
C.出电梯时，顾客先出我后出
D.出电梯时，顾客后出我先出
请问为客户提供饮品时，如何做？
A.提供很烫的茶水
B.满满一杯，避免续杯
C.水温适宜（茶汤浓度适宜）
D.饮品八分满（小朋友五分满）
请问日常工作中需要的敬语有哪些？
A.您好，欢迎您来美奥口腔
B.感谢您的耐心等待，请随我来
C.张先生/李阿姨，您好
D.您好，今天辛苦了。我们下次预约见