检查整改情况指标，整改率低于100%，每低1%扣（）分。
发现应问责未问责、问责偏松偏软，每发生1次扣（）分。
投诉管理情况指标，监管转办投诉，每1笔扣（）分（网点责任）。
扫黑除恶、制止电信诈骗移送公安，有正式表彰文件，每例加（）分。
代理营业机构未取得GA38-2021版安防合格证，安防设施管理指标（）。
监管通报安保问题1年内未完成整改，每个网点扣（）分。
安保处置典型得当案例，有正式表彰文件每例加（）分。
网点主体责任造成监管直接点名处罚通报，该网点评价等级直接定为（）。
发生外部盗抢责任案事件或重特大火灾事故，网点等级直接定为（）。
三级网点理财产品最高可开办（）。
A.PR1、PR2
B.PR3
C.PR4
D.PR5
四级网点，未经专项批准，（）个人理财产品业务。
A.可开办PR1、PR2
B.不可开办
C.可开办PR3
D.可开办PR4、PR5
五级网点未经专项批准，（）个人理财产品业务。
A.不可开办
B.可开办PR1、PR2
C.可开办PR3
D.全部可开办
四、五级网点经邮储银行批准履行流程后，可开办（）理财、基金业务。
A.PR1级
B.PR1、PR2级
C.PR3级
D.PR4、PR5级
未经监管同意，代理营业机构不得开办对公存款业务和（）。
A.储蓄业务
B.资产业务
C.汇兑业务
D.国债业务
网点等级结果告知书有效期截至（）。
A.自然年末
B.下一年度评价结果公布日
C.评价当年10月31日
D.次年11月1日
代理营业机构撤并，并入后网点（）对应业务开办资格。
A.自动继承
B.应具备相应业务开办资格
C.全部业务暂停半年
D.直接降为四级
不属于业务开办资格自动终止情形的是（）。
A.委托代理协议解除
B.代理营业机构终止营业
C.网点负责人轮岗
D.以上都不是
不属于代理营业机构业务退出情形的是（）。
A.法律法规禁止开办该业务
B.情节严重逾期未整改
C.网点等级下降达不到准入标准
D.网点人员正常轮岗
网点业务资格被调整撤销后，应当做好（），保障消费者权益。
A.存量客户后续服务
B.直接终止存量业务
C.全部客户迁移至他行
D.暂停所有对外服务
（）有权对网点等级评价开展复核、审查工作。
A.邮政分公司
B.邮储银行
C.网点负责人
D.当地邮政支局
不设邮储二级分行地区，本办法二级分行职责由（）按要求指定机构承担。
A.一级分行
B.省邮政分公司
C.网点
D.监管机构
不设一级支行地区，一级支行职责由（）指定辖内机构承担。
A.二级分行
B.一级分行
C.邮政分公司
D.监管机构
遇特殊情况影响分级分类工作，（）可视情况调整评价程序。
A.总行代理金融管理部
B.省邮政分公司
C.二级分行
D.网点
本办法由（）负责解释。
A.集团公司金融业务部
B.总行代理金融管理部
C.一级分行代理金融部
D.省邮政分公司
以下哪项不属于代理银行业务（）。
A.邮储银行委托邮政代理的储蓄业务
B.代理保险
C.网点自主开办对公贷款
D.代理国债
被评价单位对提供评价资料真实性完整性负责，严禁（）。
A.现场自评
B.弄虚作假、推诿敷衍
C.提交佐证材料
D.申请复议
评价工作结束后，各级机构应对评价资料（），保障信息安全。
A.全部销毁
B.归档保管
C.仅留存电子台账
D.只保存一年
网点业务开办资格被调整撤销，管理机构应当（）。
A.做好存量客户后续服务
B.保障金融消费者合法权益
C.简单直接关停存量业务
D.不用告知客户
年度评价通报后1个月内，管理机构需要（）。
A.对降级不再符合准入网点组织业务退出
B.将业务退出情况报送总行代理金融管理部
C.直接注销网点金融许可证
D.对全部员工问责
邮储银行及邮政企业有权对分级分类开展监督检查，可以（）。
A.提出整改要求
B.开展复核审查
C.无视问题不处置
D.督促机构落实整改
本办法附件包含（）。
A.代理营业机构等级评价要素表
B.复议及核实记录表
C.代理营业机构业务开办范围明细表
D.网点等级结果告知书
销售业务规范性指标扣分情形包括（）。
A.双录不完整
B.销售专区无标识
C.夸大保险产品收益
D.客户风险测评流于形式
运营管理代客操作扣分情形包含（）。
A.代客户注册登录电子银行
B.代客户手机银行买理财保险
C.自助终端上代客购买代销产品
D.客户本人操作手机银行
现金运营管理扣分情形包含（）。
A.重要单证丢失
B.网点负责人未按频次账实核对
C.自助设备密钥管理不合规
D.返还现金、赠送实物不正当吸存
安保管理扣分情形（）。
A.保安履职不到位
B.安防钥匙密码交接不合规
C.监控不达标
D.未开展安防应急演练
员工管理扣分情形包含（）。
A.员工行为排查不到位
B.重要岗位不轮岗、不强制休假
C.员工年度培训学时不达标
D.员工违反禁令条款
以下哪些情况可以加分（）。
A.成功制止电信诈骗移送公安，有正式表彰文件
B.扫黑除恶线索上报获正式表彰
C.安保处置典型案例获正式表彰
D.网点客户投诉多
一级网点可以开办的业务有（）。
A.本外币储蓄存款
B.代理保险
C.PR1-PR5理财
D.代理国债
三级网点可以开办的理财基金业务为（）。
A.PR1理财
B.PR2理财
C.PR3理财
D.PR4基金
四级网点未经专项批准，不可开办（）。
A.代理保险
B.理财产品
C.代销基金
D.储蓄存款
四、五级网点履行审批流程后，可以开办（）。
A.PR1个人人民币理财
B.PR1公募基金
C.PR5理财
D.资产业务
以下哪些属于禁止代理营业机构未经许可开办业务（）。
A.对公存款
B.资产业务
C.储蓄存款
D.代收付
网点等级评价综合管理要素扣分情形（）。
A.网点主体责任造成监管通报处罚
B.上级机构暂停网点业务开办
C.成功堵截诈骗案件
D.员工家访完成
调整项中直接定为五级的情形（）。
A.发生涉刑案件风险事件
B.出租出借金融许可证
C.重大声誉事件
D.普通客户投诉1笔
网点等级结果告知书要写明（）。
A.网点评定等级
B.对应等级业务开办范围
C.告知书有效期
D.客户存款明细
网点等级评价工作，哪些单位对资料真实性完整性负责（）。
A.被评价单位
B.提供资料相关部门
C.监管机构
D.客户
网点复议申请，需要提供（）。
A.复议记录表
B.佐证证明材料
C.网点等级告知书复印件
D.客户流水
评价档案归集工作，要求（）。
A.做好重要信息归档保管
B.保障信息安全
C.随意丢弃纸质材料
D.不归档电子资料
本办法废止的旧文件有（）。
A.邮银制〔2020〕35号
B.邮银制〔2020〕91号
C.银监发〔2015〕49号
D.邮银制〔2024〕213号
遇到特殊情况，总行代理金融管理部可以调整评价的（）。
A.评价程序
B.评价时间
C.评价范围
D.直接免除网点全部扣分
代理营业机构定义包含（）。
A.取得金融许可证
B.邮政企业营业机构
C.邮储银行委托办理银行业务
D.邮储银行自有网点
分级分类管理工作，参与主体包含（）。
A.邮储银行各级机构
B.各级邮政企业
C.代理营业机构
D.普通个人客户
未经监管同意，代理营业机构不得开办对公存款、资产业务。
一级网点可以开办PR1-PR5全部风险等级理财和基金。
四、五级网点，经邮储批准履行流程，可以开办PR1理财、PR1基金。
网点员工普通个人民间借贷纠纷，直接将网点定为五级。
代客操作电子银行、代客购买理财，属于运营管理扣分指标。
网点评价资料被评价单位要保证真实完整，严禁弄虚作假。