1. 不属于智慧医院产品对接的关键人有
A. 分管财务副院长
B. 账务主管
C. 财务负责人
D. 后勤主管
2. 代发作战室我的营销企业中每个企业有几个维护人员
4. 当客户担心“员工实发工资因扣税而减少”时，客户经理应首先澄清什么？
A. “代发”与“个税缴纳”是两件事
B. 代发员工可享专属福利
C. 我行可提供薪税规划服务
D. 账实不符的偷漏税风险
5. 当企业以“使用微信/支付宝发薪方便”为由拒绝时，首先应采取的应对措施是？
A. 直接指出其风险
B. 先肯定其现有方式的灵活性
C. 建议其部分试用
D. 立即介绍我行系统
6. 根据“对私端（员工）标准化激活与长期维护”策略，在客户开卡后T+90天左右，客户经理需重点关注的方面是？
A. 邀约客户参加沙龙，进行转介营销
B. 根据AUM进行客户分层，挖掘深度需求
C. 关注首笔工资留存，推荐活期理财
D. 完成开卡并激活手机银行
7. 根据《关于印发中国邮政储蓄银行授信政策（2026年版）的通知》（邮银发〔2026〕51号）及其相关指引，关于代发工资业务在授信政策中的定位与作用，下列哪项描述最为准确？
A. 开展代发工资业务会显著增加银行的信用风险，因此在授信中应予以限制
B. 代发工资仅是银行的一项基础结算服务，对授信审批决策不具有直接影响
C. 代发工资业务合作情况，可被用作判断和防范信用风险的重要辅助手段
D. 授信政策仅鼓励在个人消费信贷领域与代发工资业务进行联动
8. 根据《金融机构客户受益所有人识别管理办法》，下列哪项不属于触发强化识别的情形？
A. 客户为上市公司且无高风险情形
B. 客户所有权结构涉及境外持股且无法核实
C. 客户来自高风险国家
D. 客户频繁更换法定代表人且无合理理由
9. 根据《支付结算工作简报》（2016年第17期），“暂停非柜面业务”的管控范围中不包含的是？
A. 柜面现金存款
B. 第三方支付平台消费
C. 网上银行转账
D. 手机银行缴费
10. 根据《中华人民共和国反洗钱法》（2025年实施），金融机构的反洗钱四大义务中不包含的是？
A. 定期向公众披露洗钱风险报告
B. 大额交易和可疑交易报告
C. 客户尽职调查
D. 客户身份资料和交易记录保存
11. 根据营销费用活动，其目的是提升代发客户资产粘性的活动类型是？
A. 增金类活动
B. 稳金类活动
C. 发薪红包雨
D. 信用卡开卡礼
12. 面对客户异议时，应遵循的话术逻辑是？
A. 破局-共情-促成-解决
B. 促成-共情-解决-破局
C. 共情-破局-解决-促成
D. 解决-破局-共情-促成
13. 通过下列哪个系统可以给新中间业务平台提需求？
A. 个人网银
B. 科技数智化系统
C. 资金清算系统
D. 手机银行
14. 为确保代发工资业务指标得到有效落实，总行明确提出了哪项管理措施？
A. 对经办人员（如客户经理、柜员）进行专项考核，分管行长承担领导责任即可
B. 将代发工资指标的完成情况作为对基层客户经理的年度评优参考，不与领导班子考核挂钩
C. 将代发工资指标纳入一级分行零售及公司分管副行长的关键业绩指标，并设置较高权重，推动考核责任层层压实
D. 依靠总行部门的日常督导来推动业务发展，不纳入分行管理层的正式考核体系
15. 下列哪些属于智慧食堂的情况
A. 跨场地吃饭可以，但忘带卡不行
B. 刷卡方便，暂时不能刷脸
C. 消费记录，实时查询
D. 访客用餐尚不支持
16. 薪享系列理财产品起购门槛为？
A. 1元
B. 30万
C. 1万
D. 10万
17. 下列不属于开薪宝产品的特点？
A. 理财消费两不误
B. PR2中低风险
C. 夜市理财
D. 灵活取用，到账快
18. 下列不属于万事达借记卡产品的特点？
A. 支持境内ATM机取现和转账
B. 可通过手机银行自助进行I类户和II类户转换
C. 支持本行代发工资、理财、保险、基金等金融业务
D. 境外消费时优先扣除美元账户活期余额
19. 下列哪个步骤不属于在中间业务平台开立委托单位的步骤？
A. 结算参数维护
B. 基本信息维护
C. 批量开卡
D. 业务参数维护
20. 下列哪个输入项不是中间业务平台委托单位基本信息维护的必须输入项？
A. 委托单位类型
B. 电子邮箱
C. 委托单位名称
D. 对公客户编号
二、多项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）
21. “跟进(Enhance)”步骤中的“1234工作法”具体指哪些内容？
A. 3必盯
B. 4必做
C. 1必绑
D. 2必问
22. 2026年，机构考核中，有效工资客户指标考核包含以下哪些子项？
A. 代发工资客户数增量
B. 万元户净增量
C. AUM增量
D. 代发流量增量
23. 2026年，机构考核中代发工资金额责任部门,包括以下哪些？
A. 公司金融部
B. 普惠金融部
C. 交易银行部
D. 个人金融部
24. 成功的代发营销只需要熟练掌握异议应对话术即可。【多选题】
25. 定制卡开立规则
A. 可锁定开户网点归属
B. 企业可以定制专属卡面
C. 免收工资入账短信通知费等
D. 支持异地员工线上办卡
26. 根据《金融机构客户受益所有人识别管理办法》，下列哪些法人/非法人组织可采取简化识别措施？
A. 个人独资企业
B. 无高风险的律师事务所
C. 国有控股公司
D. 无高风险的农民专业合作社
27. 根据《中华人民共和国反洗钱法》（2025年实施），金融机构开展客户尽职调查时应包括哪些内容？
A. 识别并核实客户及其受益所有人身份
B. 涉及较高洗钱风险时了解资金来源和用途
C. 仅需记录客户姓名和身份证号
D. 了解客户建立业务关系和交易的目的
28. 哪些渠道可以为客户办理数字人民币代发？
A. 个人手机银行代发
B. 企业网银代发
C. 中间业务平台代发
D. 个人网银代发
29. 什么类型的问题可以找数智化服务工程师
A. 产品推广
B. 业务需求
C. 产品营销
D. 产品诉求
30. 下列哪些是2026年总行层面为推动代发业务所采取的资源支持或激励措施？
A. 举办“金牌代发顾问”全行性劳动竞赛，设置团体与个人奖项
B. 将代发业务合作情况纳入对公授信政策的鼓励范畴
C. 要求各分行必须将代发指标纳入对公客户经理、客户经理（零售）市场拓展方向人员、理财经理的平衡计分卡考核
D. 安排专项营销活动费用，用于开展增金、稳金类活动及发薪红包雨
31. 下列哪些属于五单管理
A. 财私客户名单和流失预警名单
B. 合作单位名单
C. 存量对公及非存量待拓展企业资源名单
D. 跨行企业名单
32. 下列哪个活动工资客户亲密人也可参加
A. 发薪红包雨
B. 万元小目标
C. 万事达薪动福利
D. 周一开工礼
33. 以下哪些产品属于代发工资客户的专属产品
A. 开薪存
B. 开薪宝
C. 薪享系列理财产品
D. 专属大额存单
34. 邮享贷产品的特点
A. 贷款额度高，期限长
B. 一次授信，循环使用
C. 年化单利3%起
D. 随借随还，用款灵活
35. 在“Explore探索”阶段，进行“四看”具体包括哪些内容？
A. 看合作意向
B. 看员工福利
C. 看合规需求
D. 看金融需求
36. 在“前期：精准盘客”阶段，可以从哪些维度获取外部潜力客户清单？
A. 盘点银行自身的供应商名单
B. 梳理本行现有的有贷对公客户
C. 从社保、工商数据中筛选员工人数较多的企业
D. 获取“高新技术企业”、“专精特新”等优质企业名录
37. 智慧教育产品覆盖的场景有哪些
A. 课表管理
B. 班级作业
C. 职工考勤
D. 智慧医疗
38. 中国邮政储蓄银行对公开户预处理环节中，客户经理需完成的操作包括？
A. 初审客户信息并进行RPA人行账管系统预检
B. 确认远程尽调准入条件
C. 生成短信通知客户临柜时间
D. 目标营销客户直接在CRM系统新增预约开户记录并预留账号
39. 中国邮政储蓄银行个人账户管控措施中，“暂停非柜面”管控的影响范围包括？
A. 柜面现金取款
B. 手机银行缴费
C. 网上银行转账
D. 第三方支付平台消费
40. “工资卡便捷开卡”交易简化了多支交易的公共操作步骤，实现了一站式办理。下列哪些交易被整合在该功能中？
A. 卡申请（借记卡开卡）
B. II类户批量降级
C. 开户强化风险识别
D. 理财签约（一键签约）
三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确选A，错误选B）
41. “代发工资金额”基本分设定为2分，意味着考核区间得分为【-2，2】【多选题】
42. “代发作战室”是总行为营销人员提供的一个用于分析客户、制定策略的科技与数据工具【多选题】
43. “借记卡便捷激活”交易可以一站式办理“开户强化风险识别”、“借记卡激活”、“II类户升级”和“一键签约”四支交易。【多选题】
44. “进企营销四步法”强调，营销时应直接找到企业的人力或财务负责人，因为他们是最了解情况的人。【多选题】
45. “移动展业双人外拓新模式”允许一级支行的人员为所辖网点的外拓交易进行复核。【多选题】
46. “掌工资”是我行专为C端代发工资客户提供的手机银行一站式薪资管家服务【多选题】
47. Ⅱ类户代发工资入账不受限额限制，但出金仍受限额约束【多选题】
49. 根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，金融机构仅通过查询中国人民银行受益所有人信息查询管理系统即可完成受益所有人识别。【多选题】
50. 绩效指标“代发工资业务签约单位代发员工万元户数量”的业绩归属人员是代发单位的营销柜员。【多选题】
51. 企业微信通过“数据驾驶舱”查看客户群统计时，需要筛选群标签为“代发工资客户”才能看到代发单位“一企一群”相关数据。【多选题】
52. 企业微信业务经办员只能在PC端查看代发单位“一企一群”的建群统计数据，无法在移动端查看。【多选题】
53. 我行大额存单产品较四大行同类产品具有明显利率优势【多选题】
94. 异议处理的目标是使用标准话术强行说服客户接受我行业务。【多选题】
55. 在代收代付业务正式开办前，经办机构是否需根据授权管理规定与委托单位签订代收代付协议书。【多选题】
56. 中国邮政储蓄银行单位结算账户风险评分中，中风险等级对应的分值范围是75≤分值<90。【多选题】
57. 客户使用企业网银批量代发功能，必须要开立我行对公账户。【多选题】
58. 客户使用易薪通就可以体验我行的个税计算、社保方案测算等服务。【多选题】
59. “观学鉴达备战赚”赋能体系内的资源在服务客户过程中要将各模块内容分别使用。【多选题】
60. 企业通过银行代发工资，能够帮助提升发薪合规性、资金可追溯性，有助于合规办企。【多选题】