本作业指导书适用于公司内所有参与项目的人员，但不包括以下哪个部门？
A. 工程师
B.物流部
C. 财务部
D. 质量部
对于PM和校准服务，项目负责人在收到雅培方计划后，需在几个工作日内邮件回复确认负责的工程师？
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
现场服务工程师完成现场服务工作后，需在多长时间内将交付文件上传至企业微信微盘？
A. 1日内
B. 2日内
C. 3日内
D. 5日内
负责审阅交付文件的审阅者B，需在多长时间内完成文件内容的检查？
A. 1日内
B. 2日内
C. 3日内
D. 1周内
我司内部派工系统的名称是什么？
A. 柯渡医学信息平台
B. ERP系统
C. MES派工
D. CMS Next
雅培的派工系统（CMS Next）中的派工转单操作，由谁负责？
A. 项目负责人
B. 运作部人员
C. 原负责人（工程师）
D. 物流部人员
工程师在内部派工系统（MES派工）中申请关单前，不需要填写以下哪项信息？
A. 服务内容
B. 客户确认签字人名字
C. 备件入库记录
D. 工时信息（到达、离开时间）
对于纸雅培质服务报告（三联单），未正常使用的三联单应如何处理？
A. 自行销毁
B. 仅将白色联寄给雅培
C. 将三联都寄给雅培
D. 留存备查
在技术支持流程中，工程师到达现场后48小时内未能确定维修根本原因的，应电话联系谁？
A. 其主管/经理
B. 雅培 Primary FSE
C. 项目负责人
D. 物流部经理
物流部收到备雅培件后，需在几个工作日内完成实物检查和入库检验？
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 即时
以下哪个库位代码代表雅培在公司的默认仓库库位？
A. HONGW7
B. WANGS1
C. WUHAO7
D. DONGJX1
若工程师借出的配件发生了消耗，需在几日内回复邮件申请消耗处理？
A. 1日内
B. 2日内
C. 3日内
D. 5日内
FSE获得产品服务资质证书后，需在几周内上传至证书管理系统？
A. 1周内
B. 2周内
C. 3周内
D. 1个月内
客户投诉处理中，若客户直接向我司非FSE人员投诉，该人员需在多长时间内转运营记录？
A. 1个工作小时内
B. 1个工作日内
C. 2个工作日内
D. 即时
在内部审核中，责任部门收到《不符合项报告单》后，需在几个工作日内分析根本原因并制定措施？
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
以下哪些人员需要按照本作业指导书的要求落实相关工作？（ ）
A. 工程师
B. 人事部人员
C. 信息技术部人员
D. 财务部人员
根据文件要求，工程师在PM服务完成后上传的交付文件中必须包含哪些内容？（ ）
A. 服务完成当日执行的QC或样本结果正常的照片或视频
B. 服务完成当日执行的Procedure验证程序的照片或PDF报告
C. 客户签字确认的满意度调查表
D. 配件更换的照片或视频（如有更换）
以下关X项雅培核心诊断目备件仓库管理的描述，正确的有（ ）。
A. 仓库设有门禁系统，仅允许授权人员进入
B. 访客进入仓库需由授权陪同人员全程陪同
C. 视频监控录像保存时间不少于30天
D. 仓库清洁分为日常清洁和定期清洁，定期清洁每月至少2次
对于客户投诉，以下处理流程正确的有（ ）
A. 客户向雅培投诉，雅培对接人联系项目负责人后，项目负责人需1个工作日内联系客户沟通处理
B. 客户直接向我司FSE投诉，FSE需在1个工作小时内汇报项目负责人
C. 客户拨打我司400热线投诉，Call Center录入后需在1个工作日内转运营记录
D. 项目负责人在收到投诉信息后，需在1个工作小时内电话反馈雅培对接
根据文件，以下哪些记录需要永久保存？（ ）
A. 工具的校准记录
B. 质量政策和流程
C. 员工培训材料
D. 供应商资质确认文件