1．案例背景：医院产陪期间，护士要求月嫂协助核对新生儿腕带信息。下列做法正确的有（ ）
A．每次喂奶前协助核对宝宝腕带上的姓名、性别、床号与产妇信息
B．腕带松动或字迹模糊时，自行更换新腕带并填写
C．发现腕带异常及时告知护士，由护士按流程处理
D．宝宝外出检查或沐浴时，不核对腕带，凭“长相”识别
E．提醒家属与产妇共同参与身份核对，防止抱错
2．案例背景：医院产陪期间，产妇正在输液，月嫂的正确做法有（ ）
A．协助观察输液滴速与液体量，发现异常及时呼叫护士
B．产妇诉穿刺部位疼痛、肿胀，自行调快滴速“加快输完”
C．输液肢体出现红肿、外渗时，及时通知护士处理
D．夜间陪护时协助产妇如厕，同时留意输液管是否通畅
E．输液将尽时提前呼叫护士，不擅自拔针
3．案例背景：住家服务中，宝宝脸颊、颈部出现红色皮疹，客户问“是湿疹还是热疹”，月嫂的判断与处理正确的有（ ）
A．结合皮疹形态、部位及宝宝出汗情况初步观察，不确定时不妄下结论
B．直接断言“肯定是湿疹”，推荐客户买某品牌药膏涂抹
C．保持室温适宜、衣物宽松透气，避免捂热加重皮疹
D．宝宝皮肤破损、渗液或伴发热时，建议及时就医
E．为“快速见效”，擅自给宝宝涂抹含激素的药膏
4．案例背景：纯母乳喂养宝宝出生第4天，月嫂观察到宝宝尿量明显减少、哭时泪少、口唇干燥。下列做法正确的有（ ）
A．评估并记录宝宝24小时排尿次数，如显著减少及时提醒客户就医
B．认为“宝宝吃得少正常”，不做记录、不提醒
C．为“多喂点”，擅自给宝宝喂糖水
D．提醒客户关注母乳摄入情况，必要时寻求母乳喂养指导或医生评估
E．把“宝宝可能脱水”的判断擅自发到宝妈群里讨论
5．案例背景：某月嫂在住家及医院产陪服务中的下列行为，属于“护理知识不专业”的有（ ）
A．医院病房内，未经护士同意替产妇记录体温单数据并“代签”护理记录
B．新生儿出现呼吸急促、口吐白沫，月嫂判断“可能就是呛了口水”，让家属再观察
C．产妇剖宫产后医生嘱咐6小时禁食，月嫂擅自给产妇喂红糖水“补充体力”
D．按护士要求协助产妇术后翻身、观察伤口渗血情况并记录
E．宝宝体温异常时，先复测确认并如实告知家属、按流程处理
6．案例背景：产妇因奶水不足焦虑落泪，担心“喂不饱宝宝”。下列做法正确的有（ ）
A．先共情回应：“您为宝宝着急很正常，我们一起想办法”
B．直接说“哭有什么用，多喝汤才有奶”，催促产妇进食
C．客观解释奶量评估方法（尿量、体重），陪产妇咨询母乳喂养门诊或护士
D．安抚的同时协助调整哺乳姿势、增加哺乳频次，给予专业支持
E．为避免产妇“想太多”，回避话题，不提不看不回应
7．案例背景：医院产陪期间，产妇产后疼痛不适按铃呼叫护士，月嫂的表现正确的有（ ）
A．及时响应呼叫，先安抚产妇情绪，再协助评估并告知护士
B．对产妇说“刚生完都疼，忍忍就过去了”，不回应呼叫
C．陪同产妇向护士准确描述疼痛部位、性质与程度，不夸大不隐瞒
D．产妇因疼痛烦躁发脾气时，月嫂耐心倾听、不顶撞不冷处理
E．认为“产妇矫情”，当众批评产妇“别人都不像你这样”
8．案例背景：住家服务中，客户因育儿观念分歧情绪低落，向月嫂倾诉。下列做法正确的有（ ）
A．耐心倾听，不评判客户和家人的对错
B．把客户倾诉的内容当作谈资，讲给小区其他月嫂听
C．共情回应并给出可执行的专业建议，超出能力范围时建议咨询专业人士
D．拿客户“玻璃心”“想太多”开玩笑，试图“活跃气氛”
E．为“开导”客户，把客户家矛盾发到朋友圈求建议
9．案例背景：下列月嫂的做法中，属于“客户情绪价值不到位”的有（ ）
A．产妇询问宝宝为什么哭闹时，月嫂不耐烦地说“哭就哭呗，大惊小怪”
B．产妇坐月子期间心情低落，月嫂主动陪聊、倾听，并建议家人多关心
C．客户表达对护理的担忧时，月嫂直接打断：“你不懂，听我的就行”
D．产妇夜间喂奶疲惫，月嫂递上温水并说“辛苦了，我帮您搭把手”
E．家属与产妇意见不合时，月嫂当众附和家属“就是，你太矫情了”
10．案例背景：产妇产后情绪波动大，同时宝宝出现轻微黄疸。下列做法正确的有（ ）
A．先安抚产妇情绪，再以平稳、专业的语气解释黄疸原因与观察要点
B．为“让她安心”，谎称“黄疸完全没事，不用管”
C．指导产妇与家属共同参与观察记录，增强掌控感、缓解焦虑
D．产妇自责“都是我奶不好”时，澄清黄疸与母乳的常见关系，避免过度归咎
E．认为“先处理事，情绪她自己消化”，全程不沟通