《客户为先理念指导》各部门小测

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"客户为先"的本质是什么？

无条件满足客户所有要求

服务为先，是公司经营核心导向与企业文化基石

销售部门的专属理念

客户说什么都对

内部客户指的是什么？

公司购买我们产品的客户

上下游部门、协同同事及下道工序

公司的股东

竞争对手

下一道工序就是我的内部客户，这句话强调什么？

生产流程最重要

以客户视角重塑协作关系，打破部门壁垒

下道工序有问题要上报

只需要做好本职工作

客户为先就是无条件满足客户的所有要求。

正确

错误

客户投诉是改进工作的机会，应该视抱怨为礼物。

正确

错误

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