查询用户已销户号码历史账单信息，需通过账务中心 -_____（_____）功能，进行_____后，选择用户状态为 “销户”，选定时间周期点击查询即可。
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目前通过身份证可以查询出用户所有已销户号码，已销户号码支持查询以下信息：_____、业务受理历史记录、_____、历史状态痕迹查询、_____。
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云竞家庭娱乐基础版和云竞家庭娱乐畅玩版两个融合权益套餐资费_____元／年、_____元／年。
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流量使用顺序：定向流量＞流量日包＞结转流量＞流量月包＞套内流量＞____＞____＞____＞套外流量。
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中国广电四川公司超高清智能宽带业务利用FTTH技术以及____，面向个人及家庭提供固定、移动数据连接网络的基础业务。
广电随心享1.0促销活动中，用户实际消费金额达到____及以上，
次月赠送实际消费金额____。
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广电随心享1.0套餐入网首月，流量使用10G，语音使用10分钟，当月应收费____元。
96655客服系统中原96655-6专线由“________”调整为“________”。
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绑定企微享10GB好礼活动，用户需同时完成“________”与“________”两个环节，方可正常获赠流量。
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用户发送短信代码______至______，可恢复流量超套、流量封顶电话提醒服务。
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工作人员可以通过BOSS（）快捷查询代码查询到用户已销户号码的历史短信发送记录。
用户吉祥号低消189元，基础套餐159元，订购权益产品10元，当月充值返费赠金50元。结合赠金抵扣规则，该用户当月需扣除的现金金额是（）
以下关于绑定企微享10GB好礼活动，说法错误的是（）
所获资源量主副卡可共享，当月未使用完不可结转至次月。
若用户处于异常状态将无法完成赠送，且不予补发。
若取消关注、绑定企微后，当月将不再赠送。
家庭无线宽带、物联网卡用户无法参与该活动。
以下关于广电随心享1.0套餐的业务规则，说法错误的是（）
办理套餐订购当月开始按照最低消费39元/月，超出部分语音、流量按量计费。
该套餐不可以订购各类含语音、流量的叠加包。
该套餐只能参加广电“随心享”促销活动。
该套餐不支持参加亲情网、不支持绑定副卡。
流量超套及流量封顶电话提醒拨打记录，可在BOSS系统哪个模块查询（）
短信炸弹保护功能生效后，以下说法正确的是（ ）
24小时内收不到短信，也无法发送短信
24小时内收不到短信，但可正常发送短信
48小时内仅收不到垃圾短信，可收正常短信
永久屏蔽所有短信，需人工解除
广电畅游卡套餐标准资费为39元/月，关于该套餐副卡规则说法正确的是（ ）
套内含 1 张免费副卡，最多可办理 3 张副卡
套内含 0 张免费副卡，最多可办理 3 张副卡，副卡月固费10元/张/月
副卡月固费6元/张/月，最多可办理3张
主副卡不可共享套内通用流量
用户来电反馈接到国际来电时没有相应提醒，需要开通此功能，热线可指导用户发送（）指令开通。
KTGDLJ
KTGLTX
KTGDTX
KTGLLJ
以下关于语音多打多送、流量多用多错误的是（）
活动截止时间：2026年12月31日
每月26日及之后达量不再赠送
T+1日开始赠送对应档位的语音或流量，赠送通常在5个工作日内完成
可随时通过短信发送“TDDS2”到10099退订活动
关于“短信免打扰服务功能”，以下说法错误的是（）
异网手机号均可登录设置短信免打扰服务
保存单个号码免打扰设置后，约三十分钟生效
免打扰号码数量上限为50个
保存号码设置后即时生效，无需等待
系统支持跨地市办理的业务有（）
省内跨地市开户
省内跨地市主副卡业务
省内跨地市服务密码重置
省内跨地市发票业务
关于“广电新慧家套餐”产品业务规则，以下说法正确的有()
订购当月，融合套餐月基本费按日折算(入网当日到月底)，费用四舍五入到分，按天收取;套餐内容(语音、流量)按照对应流量和分钟数按天折算，语音向上取整，流量暂不取整
退订当月固移均按照整月计费，次月生效
存量固网融合(电视+宽带)用户升级新慧家套餐，不另配设备，免收200元初装费;新增用户或单产品(仅电视/仅宽带)用户办理新慧家套餐，收取200元初装费(含光猫、机顶盒调试费)，若用户变更为其他任意套餐，200元初装费用不予退还
用户可申请办理暂停服务
星级服务内容正确的有：（ ）。
生日权益包含30分钟国内免费语音
星级用户可享受50元话费信用透支服务
星级用户账户余额+信用余额＜0 时会触发停机
生日当天星级用户国内流量、短信（不含国际港澳台短信）免单
针对销户复装业务规则，描述正确的有（）
吉祥号办理复装，需要重新签订吉祥号合约
吉祥号复装后的月低消、预存金额、合约期匹配销户前标准
办理销户复装业务，用户需要重新签订入网协议
2026 年 1 月 15 日起，销户复装不再受正常开户数量、销户数量限制
关于国际长途语音主叫功能，正确的有（ ）
用户状态正常，且现金账户余额≥50元可办理
编辑短信息DGGJYY发送至10099，即可订购
编辑短信息QXGJYY发送至10099，即可退订
对于23年12月27日后新入网用户，国际长途语音主叫开关设置为默认关闭状态
关于移网用户来电要求销户，正确的有（ ）。
客服代表按正常处理流程对用户进行挽留，挽留无效则告知线上和线下办理销户业务的相关手续
如用户满足线上销户规则要求，提醒用户销户将发送链接，需具有机主本人实名制支付宝账号，非本人账号将无法成功提交。记录用户基本信息及诉求，派单到后台进行后续处理
业务类型:移网业务--投诉类--(根据实际销户原因选择)--销户
业务内容:销户原因、客户现居地、挽留情况、需处理诉求等
系统支持跨地市办理的业务有（）
省内跨地市开户
省内跨地市业务订购
省内跨地市充值缴费
省内跨地市紧急挂失/挂失开机
移网派单中，关于“问题发生渠道”的选择符合规范的有()
涉及营业厅办理业务选择“实体营业厅”
在小程序办理业务选择“中国广电APP”或者“中国广电（微信小程序）”
涉及代理商业务选择“社会渠道”
网络类问题选择“网格”
关于 “流量超套、流量封顶” 电话提醒服务，说法正确的有（）
电话外呼时段为 9:00-21:00
21:00-次日9:00仅短信通知，不电话外呼
该电话提醒服务默认向所有用户提供
用户无法自主取消或恢复电话提醒服务
流量季包有效期90天，半年包有效期180，年包有效期365天。订购成功后立即生效，到期前需主动退订。
广电随心享1.0套餐可以参加语音赠送及流量赠送的营销活动。
吉祥号合约期内，每月实际消费金额（含套外通信费用、通信增值业务，不含非通信业务）低于承诺消费，将按承诺消费金额收取。
星耀卡充值有礼活动，用户一次性充值100元参与后，生效月起每月赠送通用流量30GB，流量可共享、不可结转，连续赠送24个月。
用户成功办理了2张广电号卡，一张作为主卡选定套餐为2026版高校校园套餐，一张绑定为副卡。用户在APP查看时误将副卡销户，希望办理复装，工作人员无法为用户办理该业务。