体验店运营赋能考试题

本试卷共20题,满分50分。包含单选题10题(每题5分)、多选题5题(每题5分)、判断题5题(每题5分)。请仔细审题,按要求作答,祝您考试顺利!
姓名
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手机号
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体验店运营赋能的核心定位是?
以门店规模扩张为核心
以用户体验为核心,打造体验+服务+零售闭环生态
以低价促销为核心
以渠道分销为核心
门店经营管理的三大关键支柱是?
多开店、招多人、做多活动
懂经营、强运营、会管理
高毛利、高周转、高客单
线上、线下、社群
"懂经营"的核心思想重构,要求门店从哪种模式回归零售本质?
以量取胜
价格驱动
以费养利
渠道为王
商品"三维矩阵"中不包括以下哪一类?
引流款
利润款
形象款
爆款
门店角色"三重进化"中,不包括以下哪一项?
沉浸式美学场
原生内容源
私域运营池
销售提款机
零售业绩增长的四大核心驱动力是?
进货、销售、库存、利润
流量、转化率、客单价、复购率
新客、老客、VIP、SVIP
线上、线下、社群、直播
顾问式销售六步法的正确顺序是?
建立信任 → 产品介绍 → 需求探询 → 异议处理 → 促成成交 → 售后服务
建立信任 → 需求探询 → 产品介绍 → 异议处理 → 促成成交 → 售后服务
产品介绍 → 建立信任 → 需求探询 → 异议处理 → 促成成交 → 售后服务
建立信任 → 需求探询 → 异议处理 → 产品介绍 → 促成成交 → 售后服务
在 FABE 法则中,"E" 代表什么?
特点(Feature)
优势(Advantage)
利益(Benefit)
证据(Evidence)
当日激活率(管控产品:手机)的 HES 管控基线是?
60%
70%
80%
90%
门店店长角色转型的方向是?
从超级销售转向运营指挥官
从运营指挥官转向超级销售
从管理者转向销售冠军
从门店员工转向区域经理
门店数字化管理工具主要包括以下哪些?
智能排班系统
门店数据看板
运营动作标准化
每日闭环例会机制
客单价提升策略包括以下哪些?
组合套餐
关联销售
阶梯满减
储值活动
复购率提升策略包括以下哪些?
会员体系搭建
储值活动
社群运营
异业联动
流量破局的多渠道引流方式包括哪些?
线上种草引流
线下主题活动
异业资源联动
营业员电话外呼
新时期店长需要具备的核心能力包括?
业绩驱动能力
高效运营能力
团队建设能力
客户经营能力 与 统筹管理能力
【判断题】门店盈利能力 = 优质商品结构 × 极致运营效率。(请填写"√"或"×")
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【判断题】POS 使用率全产品(不含 Mate XT)管控基线为 80%,其中西藏/青海地区调整为 HES 60%。(请填写"√"或"×")
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【判断题】离散率(全产品)管控基线为 ≥150,用于监测当月交易时间点分布离散度标准差,防范"集中出库"风险。(请填写"√"或"×")
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【判断题】在"顾问式销售六步法"中,售后服务属于成交之后的可选项,无需给予过多重视。(请填写"√"或"×")
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【判断题】未收货激活(手机+融合)管控基线为 0,任何未收货即激活的行为都属于异常风险场景。(请填写"√"或"×")
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