A. 无法注册(已注册或验证码错误或提示查询不到产品信息)流程: 1)验证码错误或提示查询不到产品信息处理流程如下: *如果遇到查不到产品信息,一般是服务器问题,可以请用户稍后再试试。 如果要反馈,则收集用户产品或外包装带SN贴纸图片(含有验证码),购买凭证、注册报错截图,升级L2,L2升级CRM群组协助反馈
B.申请解绑流程:信息收集,收集完成后升级至L2,告知用户帮其升级反馈,后台人员需进行审核,审核通过后,方可解绑
C. 如果用户是咸鱼平台购买的,直接婉拒。因闲鱼是二手交易平台,且非官方渠道,之前卖家注册过后再售出,无法提供解绑。用户二手出售,不支持解绑。
D. 如GSM系统查询备品出库,直接婉拒。应对:您的产品为华硕销售给特定渠道经销商,无法协助解绑,如有疑问建议与经销商确认。 (另外,注册仅支持新品购买注册,员购,二手,赠品不支持注册)