根据工信部要求，业务订购仅能通过以下哪三种方式征得客户明确同意？
电话口头确认、短信回复、签字确认
短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认
APP点击确认、微信确认、短信回复
验证码确认、人脸识别、签字确认
外呼营销须执行“四个百分百”，其中不包括以下哪项？
100%省级集中管理
100%全程录音
100%二次确认
100%人工回访
针对新增市场开展的资费优惠促销活动时间原则上不超过多久？
与客户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，至少在自动续订、自动续费日期前几日发送提醒短信？
关于资费公示，以下哪种资费方案可以不进行备案公示？
面向公众销售的普通套餐
面向特定群体（如学生）的资费方案
权益原子/子活动/政企/吉祥号码/内部活动
所有在售营销活动
资费标准为0元的资费方案，关于在网要求和违约责任的描述正确的是？
可以设置12个月在网要求
不得有在网要求及违约责任
可以设置违约金，但不能限制携转
必须设置违约责任以保障公司利益
现场办理（营业厅、代理商）业务时，必须采用的鉴权方式是？
短信回复确认
手机验证码确认
协议（签字确认）
人脸识别确认
电话办理（呼入/呼出）业务时，发送端口仅限哪些？
10086/10085
10086/10010
任意100开头端口
10086/10000
鉴权短信要素中，关于资费标准的填写，若业务不收费应填写为？
业务办理鉴权凭证中的资费方案相关要素需与公示信息保持一致，该要求自何时起执行？
2024年4月1日
2025年4月1日
2026年4月1日
2026年5月1日
工作日17:30前到达科室的投诉工单，需何时完成处理？
对于工信部判责的申辩，以下说法正确的是？
有多次申辩机会
申辩机会仅此一次，错过无法更改定责结果
可以在判责后随时申辩
只需口头申辩即可
根据违约金执行标准，资费优惠类活动的违约金标准统一设置为？
月消费*未履约月份数*30%
活动补贴金额/合约期*未履约月份数
1元*未履约月份数
月保底消费金额*未履约月份数*90%
资费公示要素要求齐全规范，必须包含以下哪些内容？
方案编号
资费名称
资费标准
服务内容
适用范围
有效期限
退订方式
违约责任
以下哪些情况属于“不规范宣传”？
使用名不副实的“0元”表述
使用“永久”等易引发客户误解的表述
通过折叠、隐蔽形式隐瞒限制性条款
清晰、易懂地明示资费标准
总部资费方案“三清”要求包括哪些？
清理不合规资费（如含本地、省内流量）
清理低销资费（近三月平均销量低于100笔）
清理档次多/档位密集的资费（档次大于6档）
清理所有存量资费
线下免违约金解约的原因包括以下哪些？
用户不知情办理营销活动
凭证不符合服务承诺要求
合约期满后自动续约的活动
用户移机后无资源覆盖
“三黑”（黑点业务、黑点渠道、黑点人员）
关于自动续约提醒短信，以下哪些要素是必须包含的？
业务名称及编号
资费标准/保底要求
服务内容
续约期限
违约责任