1. 月嫂上户入户后，需第一时间换鞋、整理仪容，保持入户礼仪。【判断题】
2.上门服务期间，可以随意翻看雇主抽屉、衣柜、私人物品。【判断题】
3.外派上户需严格遵守客户家庭作息，轻声作业、降低噪音。【判断题】
4.月嫂上户工作期间，可长时间刷手机、追剧、闲聊。【判断题】
5.入户服务时，不私自拍照、录像、传播客户家庭及母婴隐私。【判断题】
6.上户后可随意邀请亲友、外人进入客户家中做客、探访。【判断题】
7.服务过程中损坏客户物品，需第一时间主动报备，不得隐瞒。【判断题】
8.月嫂可以参与客户家庭矛盾，站队评判家属是非。【判断题】
9.上门服务需尊重客户生活习惯，不强行灌输个人生活方式。【判断题】
10.上户期间可私自借用、挪用客户现金、首饰、私人物品。【判断题】
11.入户做饭、护理母婴前后，必须严格洗手、做好卫生消毒。【判断题】
12.上门服务可以穿着拖鞋、紧身衣、暴露衣物上岗。【判断题】
13.上户全程统一工装，保持干净、平整、无污渍异味。【判断题】
14.服务期间可佩戴手镯、戒指、项链等饰品护理宝宝。【判断题】
15.入户沟通保持礼貌耐心，不顶撞、不争辩、不敷衍客户。【判断题】
16.月嫂可私下向客户承诺续约、私下接单、脱离公司流程。【判断题】
17.上门服务不向客户推销任何产品、保健品、私单服务。【判断题】
18.客户家中物品使用后，无需归位、无需清洁整理。【判断题】
19.母婴出现异常情况，需及时报备公司及家属，不私自处理、不隐瞒。【判断题】
20.上户工作优先做家庭大扫除，可延后母婴护理及餐食制作。【判断题】
21.入户服务眼里有活、主动服务，不被动等待客户安排。【判断题】
22.可以在客户家中抽烟、吃重口味食物、制造异味。【判断题】
23.夜间值守轻手轻脚，不喧哗、不随意走动，保障母婴睡眠。【判断题】
24.上户期间可随意迟到、早退、私自外出。【判断题】
25.每日服务结束后，主动向家属汇报母婴当日护理及身体情况。【判断题】
1. 外派月嫂入户首要遵守的核心原则是
A. 尊重隐私、守住边界、保障母婴安全
B. 快速做完家务
C. 和家属熟络闲聊
D. 随意适配作息
2. 月嫂上门服务期间，关于手机使用正确的是
A. 空闲长时间刷视频
B. 仅用于工作沟通、紧急报备，不沉迷娱乐
C. 随时追剧打游戏
D. 外放刷短视频
3. 入户后发现客户贵重物品摆放外露，正确做法是
A. 帮忙收纳整理
B. 不触碰、不挪动、不关注
C. 拍照留存
D. 询问价格
4. 服务过程中不慎损坏客户物品，应当
A. 悄悄放回装作不知情
B. 自行丢弃
C. 第一时间主动报备公司及客户
D. 推卸责任
5. 关于入户仪容仪表，做法正确的是
A. 工装整洁、盘发、短指甲、无饰品
B. 佩戴首饰上岗
C. 穿拖鞋睡衣服务
D. 留长指甲做护理
6. 客户家庭生活习惯与自己不符，月嫂应当
A. 直接否定客户习惯
B. 尊重适配、不强行改造
C. 消极抵触工作
D. 私下抱怨吐槽
7. 遇到客户家庭矛盾、家属争执时，月嫂应当
A. 不参与、不评判、不站队
B. 主动劝解评判对错
C. 私下议论家属
D. 站队附和一方
8. 上门服务工作中，最优先处理的工作是
A. 母婴安全与突发异常处理
B. 家务卫生打扫
C. 衣物清洗晾晒
D. 整理杂物
9. 关于客户隐私，以下行为合规的是
A. 绝不拍摄、传播客户家庭隐私
B. 拍宝宝视频发朋友圈
C. 录护理过程外传
D. 向他人讲述客户家事
10. 入户使用客户厨具、生活用品，应当
A. 先询问、用完清洁归位
B. 直接随意使用
C. 使用后堆放杂乱
D. 私自带走小件物品
11. 夜间宝宝哭闹、需要护理时，月嫂应当
A. 轻操作、快处理、静音值守
B. 大声说话安抚
C. 拖延不处理
D. 叫醒全家陪同
12. 客户提出不合理、违规的服务要求，月嫂应当
A. 无条件服从
B. 礼貌拒绝、及时报备主管
C. 当场争吵反驳
D. 消极摆烂不做
13. 上户期间亲友想要上门探望自己，正确做法是
A. 坚决拒绝、禁止外人入户
B. 征得客户同意后接待
C. 直接带亲友入户
D. 隐瞒客户私下接待
14. 关于私下续约、私单行为，说法正确的是
A. 严格禁止，所有合作走公司流程
B. 可以私下和客户约定续约
C. 可以介绍同行私单
D. 可以脱离公司服务
15. 入户服务沟通的核心要求是
A. 专业礼貌、简洁克制、不八卦
B. 多闲聊打探家事
C. 随意评价客户生活
D. 滔滔不绝自我吹嘘
16. 母婴身体出现异常不适，正确处理方式是
A. 及时告知家属、报备公司，建议就医
B. 自行用偏方处理
C. 隐瞒不报等待自愈
D. 随意用药处理
17. 入户做饭、护理前后最关键的卫生动作是
A. 七步洗手法洗手消毒
B. 简单冲手即可
C. 无需洗手直接操作
D. 擦衣服代替洗手
18. 上门服务空闲时段，正确的做法是
A. 休整待命、随时响应母婴需求
B. 长时间刷手机娱乐
C. 睡觉偷懒脱岗
D. 独处闲聊
19. 对待客户家中老人、小孩、家属的态度应当
A. 一视同仁、礼貌尊重
B. 只服务产妇宝宝
C. 忽视家属需求
D. 态度傲慢敷衍
20. 入户服务结束、每日收尾工作需要
A. 物品归位、环境整洁、同步当日服务情况
B. 直接离岗无需整理
C. 遗留垃圾杂物
D. 随意摆放用品
21. 外派上户工作节奏把控核心是
A. 先母婴、后家务、劳逸结合不疏漏
B. 只做家务不护理
C. 只休息不干活
D. 无序混乱工作
22. 月嫂上门服务严禁的行为是
A. 抽烟、吃重口异味食物
B. 清淡饮食
C. 轻声服务
D. 规范操作
23. 面对客户家属的传统错误育儿、饮食观念，应当
A. 温柔科普、专业引导
B. 直接否定争吵
C. 放任不管
D. 盲目顺从
24. 上户期间个人休息原则是
A. 利用母婴休息空档休整，随时待命
B. 白天长时间昏睡
C. 夜间熬夜玩手机
D. 随意离岗休息
25. 外派月嫂代表公司品牌，入户全程需坚守
A. 专业、规范、礼貌、保密
B. 随性、自由、随意
C. 以自我为中心
D. 敷衍应付即可