9月上门服务商内部转训考试【第二轮】

姓名
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1.steam滚筒版超薄清洗盘安装时,正确的操作要求是?()(多选题)
A. 两侧均要按压
B. 确保底部齐平
C. 两侧无翘起
D. 只按压一侧即可,另一侧会自行卡合
E. 安装后接缝处应无空隙
2.清洗盘安装不到位,以下哪些属于失败案例?()(多选题)
A. 整体放入但未按压
B. 仅按压左侧、右侧翘起
C. 仅按压右侧、左侧翘起
D. 两侧均按压到底、底部齐平
E. 清洗盘与底座支架接缝处存在空隙
3.判断清洗盘是否安装到位,应检查的部位包括?()(多选题)
A. 清洗盘与底座支架是否齐平
B. 接缝处有无空隙
C. 左右滚轮状态是否正常
D. 尘道口状态是否正常
E. 两边卡扣是否回弹到位
4.清洗盘安装后外观看着"类似齐平",但仍可能未安装到位,其真实表现是?()
A. 接缝处有空隙
B. 清洗盘明显突出于底座
C. 两侧翘起明显、肉眼可见
5.主机污水盒满时,机器会出现哪些表现?()(多选题)
A. 滚筒洗抹布时漏水
B. 出基站漏水
C. 无法自动集尘
D. 充电效率下降
E. 拖布无法抬升
6.用户反馈"滚筒洗抹布时漏水",上门排查时应优先检查的方向包括?()(多选题)
A. 清洗盘滤网是否安装到位(底部齐平、左右无翘起)
B. 清洗盘是否安装到位(底部齐平、左右无翘起、两边卡扣回弹到位)
C. 基站出水口软管有无弯折
D. 充电极片是否清洁
E. 基站是否被移动过
7.上门安装完工时,对清洗盘相关部位的规范要求是?()(多选题)
A. 检查清洗盘安装位置是否到位
B. 确认清洗盘底部齐平、两侧无翘起
C. 确认底盘两边卡扣回弹到位
D. 用户使用一周后再回来检查
8.下列哪些做法能有效避免"主机污水盒满/漏水"类投诉?()(多选题)
A. 安装时两侧均匀按压清洗盘
B. 检查清洗盘滤网安装到位
C. 确认基站出水口软管无弯折
D. 安装后目视确认接缝无空隙
E. 清洗盘不需检查,机器自检会提示
9.用户反馈漏水时,可以排查的方向有()(多选题)
A.污水盒底部是否有漏水
B.吸污口是否堵塞
C.滚筒抹布是否有结块儿,塌毛,窝毛
10.清洗盘安装不到位,不会导致回充失败()
A.正确
B.错误

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