参赛者部门
产品研发中心
产品部
项目部
检测中心
品质部
供应链管理部
海外业务部
素士事业部
驻京办事处
设计部
内审监察部
法务部
财务部
证券事务部
流程IT部
人力运营部
质量意识，就是对质量的认识及态度，公司需要（）具备质量意识。
“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。
质量改进有利于公司各部门（）
发挥质量职责
提高工作质量
保证产品质量
杜绝不合格品
销售出的产品，在产品质量保质期内出现了质量问题，销售者应当承担（）
产品瑕疵担保责任
产品质量赔偿责任
产品召回责任
产品质量担保责任
标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（ ）文件。
当素士用户发现购买的吹风机出现质量问题时，根据消费者权益保护法，他可以采取的第一步维权措施是？
直接起诉至法院
向销售平台或品牌方申请售后
向质监局举报
发朋友圈吐槽
素士产品在包装标识上，我国强制性国家标准的代号是？
用户购买了一款素士吹风机，反馈使用时噪音比日常稍大。作为素士员工，你首先应该怎么做？
告诉用户这属于正常现象
记录用户反馈，及时提交给品质或售后部门跟进
让用户自己找平台客服
不予理会
销售者的产品质量义务不包括（）
打击假冒伪劣产品
严格执行进货检验制度
保持产品原有质量
保证销售产品的标识符合法律规定的要求
零缺陷管理的核心内涵是？
第一次就把正确的事情做正确
允许存在一定比例的次品
依靠事后检验来保证质量
质量是质量部的事
研发工程师在测试新品电动牙刷的防水性能时，发现有极小概率进水现象。按照“零缺陷”理念，他应该？
认为概率极低，直接出货
记录下来，在下一批次改进
立即停止，寻找根因，解决后才能出货
悄悄修改测试标准
目前公司（素士科技）获得以下哪些质量相关资质认证或认可？
ISO9001质量管理体系认证
IATF16949汽车质量管理体系认证
ISO45001职业健康安全管理体系认证
CNAS国家实验室认可
产品为什么需要质量管控
提升产品质量与客户满意度
满足法律法规与合规要求
退出市场
提高员工士气与工作效率
建立ISO体系对公司企业的好处
市场拓展与增强企业信誉
提升产品质量与服务水平
优化内部管理
吸引投资与合作机会
开展质量月活动的重要意义
提升全员质量意识
推进质量改进
真正落实质量目标
提高客户满意度、打造企业核心竞争力
公司的质量管理体系文件包括（）
质量手册
标准要求形成文件的程序和记录
组织的质量方针和质量目标
组织有关的行政管理文件
企业落实质量主体责任的具体措施包括？
建立健全质量管理制度
加强原材料和生产过程检验
开展员工质量培训
建立产品质量追溯体系
【判断题】全过程控制：将质量管理覆盖产品/服务的全生命周期（市场调研、研发设计、采购、生产、销售、售后服务），变“事后检验”为“事前预防”和“事中控制”。
【判断题】提升产品质量的方法：员工能力、优化设计与研发、严控供应商、规范生产、加强检验、数据分析及改进、客户/市场反馈。
【判断题】ISO 9001是针对产品质量的具体技术标准。
【判断题】选择供应商/组装厂的重要要素：成本、服务、态度、质量。
【判断题】素士质量方针：落实质量第一，提升产品与服务质量。
全员参与：质量是全体员工的共同责任，从高层管理者到一线员工均需参与质量管理，打破“质量只是质量部门的事”的局限
【判断题】零缺陷管理的意义与价值：a.显著降低成本、b.提高生产效率、c.缩短交付周期、d.增强客户满意度与忠诚度、e.提升员工士气与参与度、f.降低风险、g.建立竞争优势
【判断题】朱兰三部曲：质量策划、质量控制和质量改进
【判断题】质量管理中著名的“PDCA循环”（计划、执行、检查、处理），是由名为戴明的质量管理大师完善及普及。