1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求；
2、及格线90分，可答题2次；
3、全员参与；
4、2026年9月30日截至。
质量功能展开中的屋顶反映
顾客需求与技术要求的相关关系
潜在原因与质量问题的相关关系
技术要求之间的相关关系
顾客需求的重要程度
控制图的上下控制限与上下公差限的关系是。
上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同
上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽
上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄
上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的
服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和。
普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是。
错误的工具
不适当的材料
机器的不适当调整
材料硬度的微小变化
质量功能展开一般是用来。
原因分析
过程控制
将顾客需求转换成技术要求
顾客需求调查分析
从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是。
过程处于统计控制状态
具有足够的生产能力
过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力
过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力
从生产线上收集一周的数据，汇总如下表，如果实施统计过程控制，选择哪种控制图最合适。
企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统计报废产品数量，且每天产量变化，应使用以下哪类控制图。
p图或np图
只能使用p图
使用c图或u图
只能使用u图
企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是。
质量知识教育
专业技能培训
质量意识教育
统计技术培训
（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是。
来源更多样
数据量大
数据产生、变化速度快
数据信息难利用
以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有。
“检验”等同于“检测”
检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动
检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查
检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务
我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是。
（）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。
早期质量管理
质量检验
统计质量控制
全面质量管理
企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是。①设计和策划培训 ②评价培训结果 ③提供培训 ④确定培训需求
①-②-③-④
①-④-③-②
④-①-②-③
④-①-③-②
企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为。
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指。
计划-实施-检查-处置
方法-展开-学习-整合
方法-实施-控制-协调
计划-组织-指挥-协调
以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是。
强调应用统计方法进行质量控制
在这个阶段休哈特提出控制图理论
强调事后检验与工序预防思想相结合
强调全员参与质量控制
在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是。
过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的。
过程的标准差越大，过程能力越小
过程的标准差越大，过程能力越大
过程的标准差越小，过程能力越小
过程的标准差越小，过程能力越大
过程能力的大小与过程标准差无关
下列情况中可以判异的有。
连续5点中有4点落在中心线同一侧的B区以外
连续15点落在中心线两侧的C区内
连续9点落在中心线同一侧
连续3点递增或递减
连续14点中相邻点交替上下
在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是。
使用c控制图最方便
也可以使用u控制图，效果和c控制图相同
也可以使用p控制图，效果和c控制图相同
使用np控制图，效果和c控制图相同
使用p或np图都可以
针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括。
头脑风暴法
排列图
亲和图
假设检验
质量功能展开
因果图的分析过程中不包括以下（）。
阐明要分析的质量问题
收集产品测量数据
将质量问题放在因果图右侧
寻找潜在原因
评估原因与问题之间的相关程度
以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是。
规范限来自客户要求，而控制限基于过程波动
规范限是对单个产品而言，控制限是由统计量设定的
规范限用于判定是否合格，控制限用于判定过程是否稳定
规范限来自顾客需求，所以比控制限范围宽
规范限与控制限的定义类似，两者具备相同的功能
做因果矩阵分析，以下说法正确的是。
确定质量问题的重要度
评价原因变量与结果变量的相关性
确定质量问题的测量方法
将变量间的相关度和结果变量的重要度相乘，累加得到原因变量的重要度权重
将成员的意见分类汇总
头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段。
调查阶段
准备阶段
创造性思维阶段
整理阶段
顾客调查阶段
以下关于“品牌”的描述，正确的是。
工商注册的组织名称和LOGO是组织品牌的构成部分
品牌是为了与竞争对手同质化
品牌包括无形资产和品质承诺
品牌就是指产品的标志
品牌的载体可以是名称、符号、设计或它们的组合
根据ISO9000的术语，质量管理的内容应包括。
制定组织的使命、愿景和价值观
制定质量方针和质量目标
开展质量策划
开展质量控制和质量保证
开展质量改进
关于PDCA循环，正确的描述是。
PDCA循环四个阶段一个也不能少
PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套小环
PDCA循环是由朱兰提出来的
PDCA循环是螺旋式上升，每循环一次，质量就得到提升
PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作
以下属于我国认证认可主管及相关机构的有。
中国国家认证认可监督管理委员会
认证机构
中国合格评定国家认可委员会
中国认证认可协会
认证企业
在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括。
强制性国家标准
团体标准
推荐性国家标准
企业标准
行业标准
培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括。