全面质量管理TQM试卷

本试卷共20道题目,包含单选题10道、判断题10道,每题5分,总分100分。请仔细阅读每一道题目,按要求在规定时间内完成作答,祝您考试顺利!
姓名
    ____________
部门
    ____________
一、单选题
全面质量管理的英文缩写是( )
QC
TQM
QA
QMS
全面质量管理的核心思想是( )
事后检验把控质量
严控产品出厂标准
降低生产物料成本
全员、全过程、全方位的质量管控
TQM管理模式中,PDCA循环的A代表的是( )
计划
执行
处理
检查
在全面质量管理中,质量管控的重点是( )
事前预防、过程管控
事后不合格品返工
成品抽样检验
客户投诉整改
下列不属于全面质量管理“全员参与”范畴的是( )
一线生产员工
仅质量部门工作人员
行政管理人员
研发、销售、售后人员
用于查找质量问题主要原因的经典TQM工具是( )
流程图
直方图
控制图
鱼骨图(因果图)
PDCA循环的正确执行顺序是( )
计划-执行-检查-处理
执行-计划-检查-处理
计划-检查-执行-处理
检查-计划-执行-处理
全面质量管理中,衡量产品或服务质量的最终标准是( )
行业标准
企业内部标准
客户满意度
国家强制标准
TQM管理中,“全过程管理”不涵盖以下哪个环节( )
产品研发设计
仅成品检验环节
生产制造过程
售后运维服务
质量改进的核心目的是( )
减少质检人员工作量
完全杜绝质量问题
简化生产流程
持续优化质量、降低损耗、提升客户体验
二、判断题
全面质量管理TQM只针对产品质量进行管控,不包含服务质量、工作质量。
正确
错误
PDCA循环是一个持续循环、螺旋上升的质量改进过程,并非一次性执行流程。
正确
错误
TQM要求企业所有员工都树立质量意识,参与质量改进工作。
正确
错误
全面质量管理的核心是依靠事后严格检验,筛选不合格产品。
正确
错误
鱼骨图、柏拉图、直方图均是全面质量管理常用的质量分析工具。
正确
错误
客户反馈的质量问题,不属于TQM质量改进的依据。
正确
错误
全过程质量管理涵盖产品从研发、生产、销售到售后的全生命周期。
正确
错误
TQM实施过程中,质量改进不需要制定标准化落地流程,可随意调整。
正确
错误
全面质量管理不仅关注产品合格率,更关注质量稳定性和持续优化。
正确
错误
企业管理层的质量决策和支持,是TQM顺利落地的重要保障。
正确
错误
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