1. 诚实守信、爱岗敬业是月嫂最核心的职业道德底线。
2.服务期间可以随意吐槽客户、传播客户家事、泄露家庭隐私。
3.月嫂在岗必须服从公司合理安排，不挑单、不拒岗、不消极怠工。
4.遇到客户不理解、不认可服务时，可以当众顶撞、赌气摆烂。
5.尊重客户隐私、严守服务保密制度，是月嫂必备职业素养。
6.服务空闲时可私下向他人直播、拍照、讲述客户家庭情况。
7.工作中实事求是，不夸大技能、不虚假承诺服务效果。
8.可以利用服务便利谋取私利、私下推销产品赚取差价。
9.对待产妇、新生儿及家属一视同仁，无差别、无偏见服务。
10.服务中出现失误可隐瞒不报，只要客户没有发现即可。
11.团结友善、心态端正，不搬弄是非、不挑拨家庭矛盾。
12.可以在客户家中聚众闲聊、拉帮结派、议论雇主长短。
14.因个人情绪不佳，可以降低服务标准、敷衍应付工作。
15.恪守职业底线，不参与客户家庭纠纷、不评判家事对错。
17.终身学习、精进技能，主动提升专业能力与服务意识。
18.与客户产生分歧时，当众争辩、强硬反驳客户观点。
19.尊重不同家庭生活习惯、宗教习俗、饮食禁忌，包容差异。
20.为了获得好评，可以虚假夸大服务、虚构护理成果。
21.团队互助，维护公司口碑，不诋毁同事、不抹黑平台。
22.上户期间可随心所欲，无视公司规章制度与服务标准。
24.服务结束后，可对外持续谈论、曝光客户隐私生活。
25.廉洁自律、清白服务，无私下交易、无违规谋利行为。
1. 月嫂职业道德的第一准则是
A. 口才优秀
B. 家务熟练
C. 爱岗敬业、诚信自律
D. 善于沟通
2. 关于客户隐私保护，正确的职业行为是
A. 全程保密、不拍照不传播
B. 拍宝宝日常发朋友圈
C. 向亲友讲述客户家事
D. 留存客户视频照片
3. 月嫂对待工作失误的正确态度是
A. 隐瞒不报
B. 推卸责任
C. 主动报备、及时整改
D. 无所谓、继续操作
4. 服务期间面对客户不合理要求，应当坚守的道德是
A. 盲目顺从
B. 坚守原则、礼貌拒绝并报备
C. 当场争吵
D. 消极摆烂
5. 下列属于严重违反职业道德的行为是
A. 私下接单、脱离公司签约
B. 认真做月子餐
C. 细心护理宝宝
D. 主动沟通服务
6. 月嫂服务的核心责任心体现在
A. 只做表面工作
B. 完成任务即可
C. 主动细致、规避风险、全程负责
D. 敷衍应付
7. 面对客户家庭矛盾，符合职业道德的做法是
A. 不参与、不评判、不站队
B. 劝解评判对错
C. 私下议论家属
D. 站队附和一方
8. 关于廉洁自律，下列说法正确的是
A. 可私下推销产品获利
B. 可接受客户贵重红包
C. 清白服务、杜绝谋私
D. 可介绍私单拿回扣
9. 月嫂与客户沟通需遵守的道德原则是
A. 强势说教
B. 礼貌谦逊、专业克制、不八卦
C. 随意吐槽抱怨
D. 夸大自身能力
10. 工作中对待公司制度应秉持的态度是
A. 严格遵守、规范执行
B. 选择性遵守
C. 无视制度
D. 随性变通
11. 遇到家属错误育儿观念，月嫂应体现的职业素养是
A. 直接否定争吵
B. 放任不管
C. 温柔科普、专业引导
D. 盲目顺从
12. 下列行为符合职业品德的是
A. 浪费食材水电
B. 偷懒敷衍工作
C. 爱护财物、节约自律
D. 消极怠工
13. 月嫂维护团队与公司口碑的正确做法是
A. 不诋毁同事、不抹黑平台
B. 吐槽公司制度
C. 贬低同行月嫂
D. 传播负面言论
14. 个人情绪不佳时，符合职业道德的是
A. 带着情绪服务
B. 敷衍客户
C. 调整心态、保持服务标准
D. 沉默摆烂
15. 关于技能与学习的职业素养，说法正确的是
A. 持续学习、精进专业
B. 学会即可无需提升
C. 固步自封拒绝学习
D. 凭经验随意操作
16. 服务结束后，月嫂需坚守的道德底线是
A. 对外曝光客户生活
B. 随意谈论客户家事
C. 持续保密、尊重隐私
D. 宣传客户信息
17. 对待老人、小孩、家属的职业态度是
A. 一视同仁、礼貌尊重
B. 只服务产妇宝宝
C. 忽视家属感受
D. 区别对待
18. 月嫂诚信服务的核心是
A. 夸大服务能力
B. 虚假承诺效果
C. 实事求是、诚信履职
D. 虚构护理经历
19. 外派上户挑单、拒岗、消极怠工，违背的是
A. 爱岗敬业职业品德
B. 沟通礼仪规范
C. 卫生操作标准
D. 护理专业知识
20. 服务中损坏客户物品，符合职业道德的做法是
A. 隐瞒掩盖
B. 推卸责任
C. 主动坦诚、及时报备、照价赔偿
D. 假装不知情
21. 月嫂职业红线与道德底线的核心是
A. 安全、保密、廉洁、尽责
B. 勤快、多做、多干
C. 能说、会聊、讨喜
D. 服从所有要求
22. 面对客户夸赞与认可，正确职业心态是
A. 骄傲自满
B. 放松标准
C. 保持谦逊、持续精进
D. 随意敷衍
23. 不同家庭、不同体质客户，月嫂应当（A ）
A. 公平服务、按需适配
B. 区别对待服务
C. 挑优质客户服务
D. 敷衍普通家庭
24. 工作空闲时段，符合职业素养的行为是
A. 沉迷手机娱乐
B. 闲聊八卦
C. 待命值守、随时响应需求
D. 偷懒睡觉
25. 月嫂整体职业道德最终体现为
A. 家务做得快
B. 话术说得好
C. 专业规范、靠谱尽责、口碑优良
D. 听从所有安排